Ostoprosessit tarkoittavat Johkussa kaikkia niitä vaiheita, jotka asiakas käy läpi tuotteen valinnasta maksettuun tilaukseen. Johkun tilausprosessi toimii myös mobiililaitteilla, ja jokainen tuotetyyppi saa oman ostoprosessinsa: majoitus varataan eri tavalla kuin lippu tai varastotuote, mutta kaikki päättyvät samaan tilaussivuun.
Kauppiaana ohjaat ostoprosessia asetuksilla: määrität, mitä asiakastietoja tilauksessa kysytään, lisäät tuotekohtaisia lisätietolomakkeita, otat käyttöön vahvan tunnistautumisen ja luot alennuskoodeja. Tilauksia voi myös maksattaa jälkikäteen maksulinkillä, ja tarjoukset hyväksytetään asiakkaalla vahvistuslinkillä. Avoimella tilauksella asiakas voi varata verkkokaupassa ilman välitöntä maksua, ja maksuohjelmalla myyt tuotteen ennakkomaksulla ja loppumaksulla. Hyväksynnät ovat juridisesti kestäviä: asiakas hyväksyy kauppasi ehdot ennen tilaamista, ja vahvistuslinkin tai vahvan tunnistautumisen kautta hyväksyntä voidaan sitoa henkilöön.
MobilePay Express lyhentää ostopolun tuotesivulta suoraan maksuun. Jokaisella tuotteella on lisäksi oma QR-koodi, jolla asiakas pääsee tuotesivulle suoraan esitteestä tai infotaulusta.
Ennen kuin muokkaat ostoprosessia, kytke kauppaasi vähintään yksi onlinemaksutapa. Ohjeet löydät Maksupalvelut-osiosta. Tilauksiin liittyvä automaattinen asiakasviestintä, kuten vahvistusviestit ja ajastetut viestit, on ohjeistettu Viestintä-osiossa.
