Maksupalvelut tarkoittavat Johkussa maksunvälittäjiä ja maksutapoja, joilla asiakkaasi maksavat verkkokaupassa ja paikan päällä. Johkuun voi kytkeä MobilePayn, Visma Payn, Vivan, Paytrailin, Stripen ja PayPalin sekä työsuhde-etumaksut ePassin, Smartumin ja Edenredin kautta. Tällä sivulla ovat maksupalvelujen käyttöönotto-ohjeet.
Näin maksaminen toimii Johkussa
Maksunvälittäjä on yritys, joka välittää asiakkaan maksun sinulle. Jokaisen maksunvälittäjän kanssa tarvitset oman sopimuksen, ja sopimus syntyy kahdella tavalla:
- Hakemus Johkussa: Visma Payn, MobilePayn ja Vivan hakemus aloitetaan Johkun maksamisen asetuksista. Näillä välittäjillä on Johkun kanssa laajempi integraatio, joten sopimus tehdään Johkun kautta.
- Sopimus suoraan välittäjän kanssa: Paytrail-, Stripe-, PayPal-, ePassi-, Smartum- ja Edenred-sopimus tehdään välittäjän kanssa, ja Johkuun syötetään vain välittäjältä saadut kytkentäavaimet.
Maksunvälitys on maksullista. Välittäjä perii kustannuksensa ja tilittää maksut aina suoraan sinulle: Johku ei ole niissä osapuolena. Maksunvälittäjien lasku- ja osamaksupalvelut eivät ole käytettävissä Johkussa.
Johku tukee useamman maksunvälittäjän käyttöä yhtä aikaa, joten voit tarjota asiakkaillesi esimerkiksi MobilePayn ja Visma Payn rinnakkain. Kaikki maksutavat kytketään ja hallitaan Johkun hallinnan maksamisen asetuksissa (Asetukset → Perusasetukset → Maksaminen), joihin pääsee ylläpitäjän oikeuksilla. Maksutavan asetukset avautuvat, kun napsautat maksutavan nimeä. Jokaiselle maksutavalle voi antaa oman otsikon, joka näkyy asiakkaalle tilaussivulla. Otsikko on kieliversiokohtainen: jos asetat sen vain suomeksi, suomenkielinen otsikko näkyy myös muunkielisellä tilaussivulla.
Viva: Viva-tili avataan Johkussa kohdasta Asetukset → Perusasetukset → Maksaminen: napsauta Viva ja valitse Luo tili. Suoraan Vivan sivustolla avattua tiliä ei voi kytkeä Johkuun. Jos olet jo avannut tilin Vivassa, valitse hakemuksen tilivalinnassa Luo uusi, ja kerro tarvittaessa Vivan asiakaspalvelulle, että olet Johku-kauppias.
Maksunvälittäjät ja alv-erittely
Johku välittää online- ja kassamyynnissä maksunvälittäjälle vain tilauksen yhteissumman, ei tuotekohtaisia summia tai tuotetietoja. Siksi maksunvälittäjän lähettämissä tilityksissä alv on 0 %. Tämä ei ole virhe: alv-erittely katsotaan aina Johkun myyntiraporteilta. Johkuun välittyy maksunvälittäjältä vain onnistuneen maksun summa, maksupäivä ja maksutapa. Epäonnistuneiden maksuyritysten syyt näet välittäjän portaalista.
Maksujen palautukset
Johkusta voi palauttaa rahat asiakkaalle vain Visma Pay -maksuista ja suorista MobilePay-maksuista, koska Johku on kytketty vain näiden välittäjien palautusrajapintoihin. Muiden maksunvälittäjien maksut palautetaan välittäjän omassa palvelussa. Johkun hyvitys kirjaa niissä hyvityksen vain Johkun raportteihin, eikä raha liiku.
Ohjeet: Näin peruutat ja hyvität tilauksen, Näin teet osittaishyvityksen ja Hyvitys ei näy asiakkaalla.
Liittyvät aiheet
- Ostoprosessit: miten asiakas maksaa ostoksensa verkkokaupassa, maksulinkit ja muut ostamisen tavat.
- Myynti paikan päällä – kassat (POS): maksupäätteet ja maksutapojen käyttö kassalla.
- Taloushallinto ja laskutus: suoritusten kirjautuminen kirjanpitoon ja Netvisor-tilit.
- Lahjakortit, sarjaliput ja arvokortit: arvosetelit kassan maksutapana, esimerkiksi etusovelluksilla tehdyille maksuille.
