Viva on maksunvälittäjä, jonka voit kytkeä Johku-kauppaasi sekä verkkokaupan että kassan maksuihin. Viva-sopimus tehdään Johkun kautta, ja kun sopimus on valmis, kauppiastunnuksesi tallentuu Johkuun automaattisesti. Sen jälkeen otat Vivan käyttöön verkkotilauksille ja kassan käyttöliittymiin.
Ennen kuin aloitat
- Aloita Viva-sopimus Johkusta. Vain Johkun kautta aloitettu sopimus kytkeytyy Johkuun. Johku ei voi kytkeytyä sopimuksiin tai tileihin, jotka on jo avattu suoraan Vivassa.
- Maksunvälitys on maksullista, ja Viva perii kustannukset suoraan sinulta: Johku ei ole niissä osapuolena.
- Tarvitset Johkussa ylläpitäjän oikeudet.
1. Avaa Viva-tili
Voit aloittaa Viva-sopimuksen kahdella tavalla:
Kaupan rekisteröinnin yhteydessä. Valitse rekisteröitymislomakkeen Maksuvälittäjähakemukset-kohdassa Viva.com. Ohje: Näin rekisteröit Johku-kaupan.
Myöhemmin Johkun hallinnassa:
- Avaa Asetukset → Perusasetukset → Maksaminen ja napsauta Viva.
- Valitse Luo tili. Johku ohjaa sinut Vivan sivustolle.
- Täytä yrityksesi tiedot ja tee sopimus Vivan sivustolla.
Jos sinulla on jo Viva-tili, jota ei ole avattu Johkun kautta, valitse hakemuksen tilivalinnassa Luo uusi ja kerro tarvittaessa Vivan asiakaspalvelulle, että olet Johku-kauppias.
Kun Vivan sopimus on valmis, kauppiastunnuksesi tallentuu Johkuun automaattisesti. Sinun ei tarvitse kopioida Johkuun avaimia tai tunnuksia.
2. Ota Viva käyttöön verkkokaupassa
- Avaa Asetukset → Perusasetukset → Maksaminen ja napsauta Viva.
- Tarkista, että kauppiastunnus on tallentunut Viva-asetuksiin.
- Valitse Valittavissa verkkotilauksille.
- Tallenna.
Valitse Valittavissa verkkotilauksille vasta, kun olet valmis ottamaan Vivan käyttöön kauppapaikallasi. Jos otat Vivalla maksuja vain kassalla, voit jättää kohdan valitsematta.
Testaa maksaminen tekemällä koeostos kauppapaikallasi ja valitsemalla tilaussivulla maksutavaksi Viva.
3. Ota Viva käyttöön kassalla
- Selvitä maksupäätteen id. Löydät sen Viva-sovelluksesta tai Viva-maksupäätteestä, jos sinulla on sellainen.
- Avaa Johkun hallinnassa Asetukset → Johku App → Käyttöliittymät ja klikkaa sen käyttöliittymän nimeä, jolla otat maksuja, esimerkiksi Ylläpito.
- Syötä maksupäätteen id Maksupäätteen ID -kenttään.
- Valitse Sopimus-kohtaan Viva.
- Tallenna.
Tee sama jokaiselle käyttöliittymälle, jolla haluat ottaa Viva-maksuja. Tee lopuksi kassalla testimaksu ja varmista, että maksu siirtyy maksupäätteelle tai Viva-sovellukseen.
Viva-maksujen palautukset
Viva-maksun voi palauttaa asiakkaalle suoraan Johkusta, kun hyvität tositteen. Raha palautuu asiakkaalle Vivan kautta automaattisesti.
- Verkkokaupan ja hallinnan tilaukset: avaa maksettu tilaus tai lasku Tilaukset- tai Tositteet-sivulta, avaa Hyvitä kuitti -valikko ja valitse Hyvitä tosite ja palauta Viva-suoritukset.
- Kassamaksut: avaa maksutapahtuma kassan Tapahtumat-listalta ja valitse Hyvitä kuitti. Hyvitys palauttaa myös Viva-maksun.
Ohje: Näin peruutat ja hyvität tilauksen.
Hyvä tietää
- Tilitykset: Viva tilittää maksut suoraan sinulle. Tilitysten alv on 0 %, koska Johku välittää maksunvälittäjälle vain tilauksen yhteissumman: alv-erittely katsotaan Johkun myyntiraporteilta.
Jos jokin ei suju
- Kauppiastunnus ei näy Johkun Viva-asetuksissa: Vivan sopimus ei ole vielä valmis. Tarkista sopimuksen tilanne Vivasta.
- Viva ei näy tilaussivulla: tarkista, että Viva-asetuksissa on valittuna Valittavissa verkkotilauksille ja että asetukset on tallennettu.
- Viva-maksu ei käynnisty kassalla: tarkista, että Maksupäätteen ID ja Sopimus-kohdan Viva on tallennettu juuri siihen käyttöliittymään, jota myyntilaite käyttää.
- Avasit sopimuksen tai tilin suoraan Vivassa: Johku ei voi kytkeytyä siihen. Aloita uusi sopimus Johkusta kohdan 1 mukaisesti.
- Hyvitit tilauksen Johkussa, mutta asiakas ei saanut rahojaan: tarkista, valitsitko hyvityksessä Hyvitä tosite ja palauta Viva-suoritukset. Tarkistuspolku: Hyvitys ei näy asiakkaalla.