Johkun asiakasportaali on kauppapaikkasi asiakkaan puoli: sivut, joilla asiakas näkee tilauksensa ja varauksensa tiedot ja hoitaa niihin liittyvät asiat itse. Portaali on käytössä jokaisessa Johku-kaupassa ilman erillistä käyttöönottoa, ja se vähentää sähköpostitse ja puhelimitse tulevia kysymyksiä.

Asiakasportaali toimii kahdella tasolla. Tilauskohtainen portaali avautuu ilman kirjautumista tilausvahvistuksen ja Kiitos-sivun linkeistä: asiakas näkee tilauksen tiedot, lataa PDF-kuitin, lisää varauksen omaan kalenteriinsa, tekee check-inin ja check-outin, näkee älylukon PIN-koodin ja lähettää peruutus- tai siirtopyynnön. Kirjautuneen käyttäjän portaali laajentaa tämän kaikkiin asiakkaan tilauksiin: asiakas luo tilin Google-tilillä, Microsoft-tilillä tai sähköpostiin lähetettävällä kertakäyttökoodilla ja näkee omalla etusivullaan tilauksensa, lahjakortti- ja sarjalippukoodinsa, lippunsa ja omat henkilötietonsa.

Kirjautuneille asiakkaille voit lisäksi avata kokoelmia: kutsutuille rajattuja tuote- ja sisältökokonaisuuksia, kuten kerhon jäsenhinnat tai yritysasiakkaan oma varaussivu. Kokoelmat ovat käytännössä yksityinen kauppapaikka kauppasi sisällä.

Portaalin sisältö tulee suoraan Johkun tilaus- ja varaustiedoista, joten sinun ei tarvitse ylläpitää sitä erikseen. Vaikutat siihen asetuksilla: peruutus- ja siirtopyyntöjen kytkimillä, check-in-linkin lisäämisellä viesteihin, älylukkojen kytkennällä ja Checkin-sivun teksteillä.

Liittyvät aiheet