Johkussa tarjous tehdään luomalla asiakkaalle avoin tilaus ja lähettämällä siitä vahvistuslinkki. Kun asiakas hyväksyy tarjouksen linkistä, tilaus lukittuu ja mahdolliset liput tai arvokorttikoodit toimitetaan asiakkaalle, mutta maksua ei vielä suoriteta. Hyväksyntä on juridisesti kestävä: asiakas vahvistaa juuri sen sisällön, jonka tarjosit. Tätä käytetään tyypillisesti yritysten ja yhteisöjen tilauksissa, joissa tilaus lyödään lukkoon ja laskutus tehdään kootusti myöhemmin.
Avoin tilaus ei ole varsinainen maksutapa, sillä sillä ei suoriteta maksua: se varaa asiakkaalle ajankohdan tai liput, ja maksaminen tehdään myöhemmin maksulinkillä, kassalla, tilauseditorissa tai laskulla.
Näin teet tarjouksen tilauseditorissa
-
Lisää haluamasi tuotteet tilauseditoriin Lisää tuote -painikkeella. Voit halutessasi muuttaa tuoterivin hintaa klikkaamalla rivin auki ja vahvistamalla muutoksen OK-painikkeella.
-
Valitse olemassa oleva tai luo uusi tilaaja kuitin yläosan Valitse-painikkeella. Linkkien lähettäminen edellyttää tilaajan sähköpostiosoitetta. Jos jätät tilaajan toistaiseksi tyhjäksi, Tilaukset-sivun listalla tilaajana näkyy käyttöpaikan nimi.
-
Klikkaa Tallenna. Tilaus tallentuu avoimena tilauksena.
-
Avaa tilauksen tiedot ja lähetä asiakkaalle linkki Yhteenveto-kohdan Vahvistuslinkki- tai Maksulinkki-painikkeella. Valitse tarvittaessa viestin kieli, tarkista sähköpostiosoite, muokkaa halutessasi otsikkoa ja saatetta ja klikkaa Lähetä sähköposti.
Näin teet tarjouksen kassalla
-
Klikkaa kassakuitille halutut tuotteet.
-
Valitse tai luo tilaaja kuitin yläosan Valitse-painikkeella. Avoin tilaus tulee kassalla maksutavaksi esille vasta, kun kuitilla on tilaaja.
-
Klikkaa maksutavoista Avoin tilaus ja valitse:
-
Hyväksy, jos et halua lähettää asiakkaalle linkkiä.
-
Hyväksy ja lähetä maksulinkki, jos asiakkaan halutaan maksavan tilaus heti onlinemaksuna.
-
Hyväksy ja lähetä vahvistuslinkki, jos asiakkaan halutaan hyväksyvän tarjous ilman maksua.
Linkki lähtee automaattisesti kuitille valitun tilaajan sähköpostiin. -
Avoin tilaus -valinnalla asiakkaalle ei tulostu eikä lähde kuittia tai lippuja, vaikka valitsimet näkyvät kassalla. Tilauksen luontihetkellä asiakkaalle ei myöskään lähde viestejä, ellei tuotteilla ole ajastettuja tuoteviestejä Tilauksen tekemisen jälkeen -valinnalla.
Näin asiakas vahvistaa tarjouksen
-
Asiakas saa Vahvistuslinkki-viestin ja klikkaa siinä Siirry vahvistamaan, jolloin avautuu kauppasi Vahvista tilauksesi -sivu. Asiakas jatkaa sivun Siirry vahvistamaan -painikkeella tilauksen tietoihin.
-
Jos tuotteilla on tuotekohtainen lisätietolomake, asiakas täyttää sen kohdasta Syötä tarvittavat tiedot.
-
Asiakas hyväksyy tilaus- ja peruutusehdot ja klikkaa Vahvista tilaus. Kiitokset tilauksestasi! -sivu vahvistaa onnistumisen, ja tilauksen tietosivulta asiakas näkee vahvistamansa sisällön.
Mitä vahvistuksesta seuraa
Kun asiakas hyväksyy tilauksen vahvistuslinkistä, tilaus muuttuu vahvistetuksi ja lukittuu, ja asiakas saa tilauksella olevat liput tai arvokorttikoodit. Maksua ei vielä suoriteta: laskutat tilauksen myöhemmin tai lähetät siitä maksulinkin. Vahvistetut tilaukset näkyvät Tilaukset-sivulla keltaisina, avoimet sinisinä. Vahvistetun tilauksen tiedoissa lukee "Tilaus on vahvistettu eikä sitä enää voi muokata", ja voit tarvittaessa purkaa lukituksen Muuta avoimeksi tilaukseksi -painikkeella. Silloin tilaus palaa avoimeksi ja asiakkaan on vahvistettava se uudelleen. Avoin tilaus säilyy muokattavana niin kauan kuin se on avoin, ja voit ottaa sen käsittelyyn kassan Avoimet tilaukset -listalta tai hallinnan Tilaukset-sivulta.
Jos jokin ei suju
- Vahvistettu tilaus ei näy avoimissa tilauksissa: kun asiakas on vahvistanut tilauksen, se ei ole enää avoin. Rajaa Tilaukset-sivun lista vahvistettuihin tilauksiin tai hae tilausta tilausnumerolla.
- Linkkiä ei voi lähettää: tilaajan tiedoissa ei ole sähköpostiosoitetta. Lisää tilaajalle sähköpostiosoite ja lähetä linkki uudelleen. Muut linkkien lähetysongelmat on koottu artikkeliin Näin lähetät maksulinkin asiakkaalle.
Vahvistuslinkkiviestin sisältö on kuvattu artikkelissa Kaupan yleiset sähköpostiviestit. Jos haluat, että asiakas voi itse luoda avoimen tilauksen verkkokaupassasi, katso Näin sallit avoimen tilauksen verkkokaupassa.