Maksuohjelmalla myyt Johkussa tuotteen kahdessa erässä: asiakas maksaa tilatessaan ennakkomaksun ja loppumaksun myöhemmin, ennen varauksen alkua. Tämä madaltaa ostokynnystä kalliimmissa varauksissa, ja sitoutuminen syntyy silti heti tilaushetkellä.
Ennen kuin aloitat
- Kaupassa pitää olla käytössä onlinemaksutapa, jotta asiakas voi maksaa molemmat erät verkossa. Katso Maksupalvelut.
- Maksuohjelmat luodaan kaupan asetuksissa, joten tarvitset Ylläpitäjän oikeudet.
- Jos ennakkomaksusi on ehtojen mukaan palautukseton, kerro se selkeästi tuotteen ja kaupan ehdoissa. Palautuksettomalla ennakkomaksulla on myös kirjanpitovaikutus: se ei kuulu ennakoiden käsittelyyn. Tästä kerrotaan tarkemmin Taloushallinto ja laskutus -osiossa.
Näin luot maksuohjelman
- Mene Asetukset → Perusasetukset ja avaa välilehti Maksuohjelmat.
- Klikkaa Uusi maksuohjelma.
- Anna maksuohjelmalle Nimi, esimerkiksi ”Mökkimajoitukset”. Nimi ei näy asiakkaalle.
- Valitse Ohjelman tyyppi -kohdasta Ennakkomaksu / loppumaksu.
- Valitse Ensimmäisen maksuerän tyyppi: Suhteellinen (prosenttiosuus hinnasta) tai kiinteä euromääräinen summa.
- Syötä ennakkomaksun suuruus Ensimmäinen maksuerä -kenttään. Prosenttiosuudella kentän alla näkyy loppumaksun osuus.
- Jos valitsit prosenttiosuuden, aseta halutessasi Vähimmäismaksu (EUR). Jos laskettu ennakkomaksu jää tätä pienemmäksi, koko summa veloitetaan kerralla. Esimerkiksi 50 %:n ennakolla ja 100 euron vähimmäismaksulla 150 euron varauksen ennakko olisi 75 euroa, joten asiakas maksaa koko 150 euroa heti.
- Valitse Loppumaksun ajoitus: Vrk ennen varauksen alkua, jolloin syötät vuorokausimäärän kentän alle, tai kiinteä päivämäärä, jonka valitset kalenterista.
- Klikkaa Tallenna.
Nyt maksuohjelma näkyy Maksuohjelmat-välilehden listalla.
Näin kytket maksuohjelman tuotteelle
- Avaa tuote muokkaukseen ja mene Hinnat-välilehdelle.
- Valitse sivun alaosan Maksuohjelma-kohdan alasvetovalikosta luomasi maksuohjelma.
- Klikkaa Tallenna ja toista muille tuotteille, joihin haluat saman maksuohjelman.
Nyt tuotteen varausprosessissa on käytössä maksuohjelman mukainen ennakkomaksu ja loppumaksu. Maksuohjelmaa, jota ei ole kytketty mihinkään tuotteeseen, voit käyttää hallinnassa luoduissa tilauksissa, katso Maksuohjelma hallinnassa luodulla tilauksella.
Näin asiakas maksaa verkkokaupassa
- Tuotesivulla ja tilaussivulla näkyy Maksettava nyt eli ennakkomaksun summa sekä loppumaksun eräpäivä.
- Asiakas maksaa ennakkomaksun heti kaupan onlinemaksutavalla. Halutessaan asiakas voi maksaa koko summan kerralla Maksa koko summa kerralla -painikkeella.
- Asiakas saa ennakkomaksusta kuitin Maksuvahvistus-viestissä. Viestin Tilauksen tiedot -painikkeesta avautuvalla tietosivulla näkyvät maksuerät.
- Ennen loppumaksun eräpäivää Johku lähettää asiakkaalle automaattisesti viestin, jossa on linkki tilauksen tietosivulle. Asiakas maksaa loppumaksun tietosivulla Siirry maksamaan -painikkeella, ja voi maksaa sen sieltä myös aiemmin.
Jos tilauksella on myös tuotteita ilman maksuohjelmaa, niiden osuus maksetaan ennakkomaksun yhteydessä. Samalla tilauksella ei voi olla eri maksuohjelmia käyttäviä tuotteita.
Näin seuraat ennakko- ja loppumaksuja
- Tilaukset-sivulla maksuohjelmallisen tilauksen tilana on Maksuohjelma. Tila muuttuu maksetuksi vasta, kun loppumaksukin on maksettu.
- Tilauksen tiedoissa on Yhteenveto-välilehden lisäksi Ennakkomaksu- ja Loppumaksu-välilehdet, joissa näkyvät erien summat, päivämäärät ja maksutilanne. Kummallakin välilehdellä on oma Viestit-välilehti ja Maksulinkki-toiminto. Ennakkomaksun maksulinkki poistuu näkyvistä, kun ennakko on maksettu.
- Maksettu ennakkomaksu näkyy Tositteet-sivulla tavallisena maksettuna tositteena, ja tositteen tuoterivillä on maininta ennakkomaksusta.
- Jos haluat lähettää asiakkaalle maksuvahvistusten lisäksi muita viestejä ennakko- tai loppumaksusta, luo tuotteelle ajastettuja viestejä, katso Ajastetut viestit.
Maksuohjelma hallinnassa luodulla tilauksella
Voit käyttää maksuohjelmaa myös tilauksessa, jonka luot itse Johkun hallinnassa, esimerkiksi yritysasiakkaalle. Hallinnassa luodussa tilauksessa ennakkomaksu peritään aina maksulinkillä.
- Lisää tuotteet ja tilaaja tilauseditoriin ja klikkaa Tallenna.
- Avaa tallennettu tilaus Tilaukset-sivulta ja klikkaa Luo maksuohjelma.
- Valitse ikkunan alasvetovalikosta maksuohjelma ja listalta tuotteet, jotka kuuluvat maksuohjelmaan. Tuotteen optiot tulevat mukaan automaattisesti. Tuotteet, joita et valitse, asiakas maksaa ennakkomaksun yhteydessä.
- Klikkaa Valitse ja tallenna tilaus.
- Klikkaa tilauksella Maksulinkki, aseta halutessasi eräpäivä, tarkista vastaanottajan sähköpostiosoite ja viestin tekstit ja klikkaa Lähetä sähköposti.
Nyt asiakas saa maksulinkin, joka avaa tilauksen ennakkomaksun summalla. Loppumaksusta lähtee automaattinen viesti ennen eräpäivää, ja tilaus kirjautuu maksetuksi, kun loppumaksukin on maksettu. Huomaa: jos asetat maksulinkille eräpäivän eikä asiakas maksa ennakkoa siihen mennessä, koko tilaus arkistoituu ja varaus poistuu Johkusta. Maksulinkin lähettäminen on ohjeistettu artikkelissa Näin lähetät maksulinkin asiakkaalle.
Jos jokin ei suju
- Maksuohjelma ei näy tuotteen Hinnat-välilehdellä: tarkista, että maksuohjelma on tallennettu Maksuohjelmat-välilehdellä. Jos Hinnat-välilehdeltä puuttuu kohtia, klikkaa tuote-editorin oikeasta yläkulmasta Näytä kaikki tiedot.
- Asiakas ei maksanut loppumaksua: lähetä asiakkaalle maksulinkki tilauksen Loppumaksu-välilehdeltä. Palautuksettoman ennakon käsittelet ehtojesi mukaan.