Ajastetut viestit eli notifikaatiot ovat Johkussa suoraan tuotteelle tai resurssille asettamaasi viestintää, joka lähtee valitsemassasi tilauksen vaiheessa: esimerkiksi saapumisohjeet päivää ennen varausta tai mökin älylukon PIN-koodi tekstiviestinä juuri ennen saapumista. Viestit voi lähettää sähköpostitse tai tekstiviestinä asiakkaalle, tai vain valituille vastaanottajille kuten siivoojalle tai oppaalle.
Notifikaatiot täydentävät kaupan viestintää, eivät korvaa sitä: asiakas saa aina myös kaupan yleisen vahvistusviestin maksutavan mukaan. Tuoteviesti liittyy tilattuun tuotteeseen, resurssiviesti nimenomaan varattuun resurssiin, kuten tiettyyn huoneeseen tai mökkiin. Ajastuksen voi sitoa tilauksen eri vaiheisiin, esimerkiksi tilauksen tekemiseen, maksuun tai varauksen alkuun, ja tageilla viestiin saa tilauksen, varauksen ja asiakkaan tiedot automaattisesti.
Johkussa ei ole erillistä toimintoa, jolla lähettäisit asiakkaalle vapaamuotoisen viestin, vaan viestit kytketään tilauksen vaiheisiin. Esimerkiksi ajo-ohjeet lähetetään tuotteen ajastettuna viestinä. Channel Manager -tilausten OTA-asiakasviestintä on tästä poikkeus.
Liittyvät aiheet: Kaupan automaattiset vahvistusviestit on kuvattu artikkelissa Kaupan yleiset sähköpostiviestit. Lähetysten tilat ja uudelleenlähetys: Viestien seuranta ja uudelleenlähetys. Älylukitusten kytkentä: Näin kytket älylukot Johkuun.