Johkun palvelusopimuksen irtisanot itse Johkun hallinnassa Yritysprofiilin Johku-kauppiastili-välilehdeltä. Kauppa poistetaan seuraavan laskutuskauden alussa eli kuluvan kuun lopussa, ja poiston jälkeen kaupan kaikki tiedot ovat lopullisesti poissa. Tee siksi tämän ohjeen valmistelut ennen irtisanomista.
Tarvitsetko vain tauon?
Johku App Pro -tilauksessa ei ole kuukausimaksua, vaan komissio syntyy vain myynnistä. Jos myyntisi on tauolla esimerkiksi sesongin ulkopuolella, et maksa myynnittömältä ajalta komissiota, eikä sopimusta tarvitse irtisanoa. Jos haluat sulkea kaupan asiakkailta tauon ajaksi, deaktivoi se poistamisen sijaan: Näin deaktivoit Johku-kauppasi tilapäisesti. Deaktivoitu kauppa säilyy Johkussa ja on avattavissa uudelleen; poistettua kauppaa ei saa takaisin.
Lataa tiedot talteen
Poistetun kaupan tietoja ei saa takaisin. Lataa ennen irtisanomista kaikki, mitä tarvitset:
- Kirjanpidon raportit. Lataa myyntiraportti, arvokorttiraportti, ennakkoraportti ja sarjalippuraportti kirjanpitoon: Kirjanpidon raportit. Kirjanpitoaineistoa on säilytettävä vuosia, joten tarkista tilitoimistoltasi, mitä tarvitset. Jos käytät Netvisor- tai Ropo24-integraatiota, myynti- ja suoritustositteet ovat jo taloushallinnossasi.
- Asiakasrekisteri. Lataa tilaajat ja laskutusasiakkaat Exceliin: Näin löydät asiakkaan tiedot ja tilaukset Johkun asiakasrekisteristä.
- Lahjakortit ja sarjaliput. Tallenna voimassa olevat koodit ja niiden saldot arvokorttiraportista, jotta voit lunastaa ne myös Johkun jälkeen.
- Tulevat varaukset. Listaa varaukset, jotka osuvat kaupan poiston jälkeiselle ajalle, esimerkiksi agendaraportilla: Varausraportit. Päätä, miten palvelet näitä asiakkaita, ja kerro heille muutoksesta.
Pura kytkennät muihin palveluihin
- OTA-kanavat. Kanavassa voi olla käytössä vain yksi kanavahallinta kerrallaan, joten pura Johkun kytkentä ennen kuin otat uuden kanavahallinnan käyttöön: Näin purat OTA-kanavakytkennän. Tarkista kanavan saatavuus heti purkamisen jälkeen, ettei synny tuplavarauksia. Bókun-kytkennästä kerrotaan kategoriassa Aktiviteettien Channel Manager.
- Maksunvälittäjät. Maksunvälityssopimukset, kuten Visma Pay, Vipps MobilePay ja Paytrail, ovat sinun ja maksunvälittäjän välisiä. Irtisano ne erikseen suoraan maksunvälittäjälle, jos et tarvitse niitä enää.
- Vuokrattu maksupääte. Ota yhteyttä Johkun tukeen päätteen irtisanomisesta ja palautuksesta: Näin otat yhteyttä Johkun tukeen.
- Oma domain. Jos olet ohjannut oman domainisi Johku-kauppaan, päivitä nimipalvelutiedot osoittamaan uuteen sivustoosi: Näin ohjaat kauppapaikan omaan domainiin.
- Upotteet. Poista Johkun upotteet muilta sivustoiltasi, ettei niihin jää toimimattomia varauspainikkeita: Widgetit.
Irtisano sopimus
Irtisanomisen voi tehdä vain käyttäjä, jolla on ylläpitäjän oikeudet. Pidä sähköpostisi auki toisessa selainvälilehdessä tai toisella laitteella, sillä irtisanominen vahvistetaan sähköpostiin lähetettävällä koodilla.
- Klikkaa Johkun hallinnan oikean yläkulman rataskuvaketta ja valitse Yritysprofiili.
- Avaa Johku-kauppiastili-välilehti. Kentässä Kaupan tunniste näet kauppasi tunnisteen; tarvitset sen kohta.
- Lue kohdan Sopimuksen irtisanominen huomautus: "Huom! Kauppa tuhotaan seuraavan laskutuskauden alussa, eli kuun lopussa."
- Klikkaa Poista Johku-kauppasi pysyvästi. Johku lähettää heti vahvistuskoodin siihen sähköpostiosoitteeseen, jolla olet kirjautuneena.
- Älä sulje Johkun välilehteä. Avaa sähköpostisi ja etsi viesti otsikolla Johku-sopimuksen irtisanominen. Ota viestistä talteen vahvistuskoodi.
- Palaa Johkuun. Syötä kaupan tunniste ja sähköpostissa saamasi vahvistuskoodi niille varattuihin kenttiin.
- Klikkaa uudelleen Poista Johku-kauppasi pysyvästi.
Lopputulos
Irtisanominen on nyt tehty, ja kauppasi poistetaan kuluvan kuun lopussa. Siihen asti kauppa toimii normaalisti.
Mitä irtisanomisen jälkeen tapahtuu
- Kauppa poistetaan seuraavan laskutuskauden alussa eli kuluvan kuun lopussa. Sen jälkeen kaupan kaikkia tietoja, tuotteita, tilauksia ja raportteja ei voi enää palauttaa.
- Kuun loppuun asti syntyvästä myynnistä maksat komission normaalisti, ja Johku laskuttaa kertyneet laskuttamattomat komissiot ja lisäpalvelujen maksut viimeisellä laskulla.
- Jos kaupassasi on kuukausihintainen tilaus tai lisäpalvelu, sen laskutus päättyy kaupan poistoon.
- Kauppapaikkasi osoite ja kaupan tunniste lakkaavat toimimasta poiston yhteydessä.
Jos jokin ei toimi
- Et näe Poista Johku-kauppasi pysyvästi -painiketta. Käyttäjätunnuksesi ei ole ylläpitäjä-tasoinen. Katso Käyttäjät ja käyttöoikeudet.
- Vahvistuskoodia ei tule. Tarkista roskapostikansio ja se, että olet kirjautuneena sillä sähköpostiosoitteella, jonka postia luet. Koodi lähetetään kirjautuneen käyttäjän osoitteeseen.
- Kaupan tunniste ei kelpaa. Kopioi tunniste saman välilehden Kaupan tunniste -kentästä Kopioi-painikkeella, älä kirjoita sitä muistista.
- Muutit mielesi. Ota heti yhteyttä tukeen: Näin otat yhteyttä Johkun tukeen.