Tällä ohjeella kytket Johkun majoitustuotteesi OTA-kanaviin, kuten Booking.comiin ja Airbnb:hen. Kun kytkentä on valmis, Johku pitää saatavuuden ja hinnat ajan tasalla kaikissa kanavissa automaattisesti: Johkuun tehty varaus sulkee ajankohdan myös kanavista, ja kanavassa tehty varaus siirtyy Johkuun ja vähentää saatavuutta.
Ennen kuin aloitat
- Johkussa on majoitustuotteet, jotka vastaavat OTA-kanavassa olevia kohteitasi ja huonetyyppejäsi. Jos samassa huonetyypissä on useita samanlaisia huoneita, käytä tuotteella resurssipoolia. Jos tuotteita ei vielä ole, luo ne ensin: Näin luot majoitustuotteen.
- Huonetyypin majoittujien enimmäismäärä on OTA-kanavassa sama kuin Johkun tuotteessa. Jos kanava sallii varauksen useammalle henkilölle kuin Johkun tuotteeseen mahtuu, varaus ei synny Johkuun.
- Sinulla on tunnukset OTA-kanavan hallintapaneeliin, esimerkiksi Booking.comin extranetiin.
- Jos kohteesi on tällä hetkellä toisessa kanavahallinnassa, kytke se ensin pois: Näin kytket vanhan kanavahallinnan pois. Kanavassa voi olla käytössä vain yksi kanavahallinta kerrallaan.
Valitse kytkennän tyyppi
Johkun kanavakytkennässä on kaksi tyyppiä. Oikea tyyppi riippuu siitä, miten majoituksesi on järjestetty OTA-kanavassa:
- Kohde rajattomalla määrällä huoneita (hotelli- tai lomakeskuskytkentä): kaikki majoituksesi ovat kanavassa yhden kohteen (property) alla. Näin on tyypillisesti hotelleilla, majataloilla ja mökkikylillä. Johkun tuotteissa huonemäärä on asetettu resurssipoolilla.
- Kohde ilman erillisiä huoneita (mökkikytkentä): jokainen majoitus on kanavassa oma erillinen kohteensa, joka varataan aina kokonaan asiakkaalle, esimerkiksi mökki, huvila tai huoneisto. Johkun tuotteissa ei käytetä resurssipoolia, vaan kussakin tuotteessa on yksi resurssi.
Nyrkkisääntö: katso OTA-kanavaasi. Jos sinulla on yksi property ja sen alla useita huonetyyppejä, valitse hotellikytkentä. Jos sinulla on monta erillistä propertya, valitse mökkikytkentä ja luo oma kohde jokaiselle propertylle.
Kohdetyypit eroavat toisistaan myös hinnoittelultaan. Tarkista ajantasainen hinta Johkun tuelta ennen kuin tilaat kohteen: Näin otat yhteyttä Johkun tukeen.
Luo kohde ja huonetyypit
- Avaa Tuotteet-sivulta tuote, jonka haluat kytkeä kanavaan, ja siirry tuotteen Muut myyntikanavat -välilehdelle. Jos et ole aiemmin käyttänyt ulkoisia myyntikanavia, klikkaa ensin Ota ulkoiset myyntikanavat käyttöön.
- Klikkaa Linkitä kohde. Avautuvassa ikkunassa luot samalla kertaa kohteen ja sen ensimmäisen huonetyypin.
- Valitse tyyppivalikosta kohdetyyppi otsikon Kohde rajattomalla määrällä huoneita tai Kohde ilman erillisiä huoneita alta sen mukaan, kumman kytkentätyypin valitsit.
- Hyväksy Johkun palvelusopimus.
- Syötä kohteen nimi: hotellikytkennässä koko hotellin tai lomakeskuksen nimi, mökkikytkennässä tuotteen nimi.
- Syötä huonetyypin tiedot: Huoneiden määrä (mökkikytkennässä aina 1), Aikuisten määrä eli vuodepaikat huonetta kohden ja Majoittujien oletusmäärä.
- Klikkaa Tilaa. Saat sähköpostiisi vahvistuksen kohdetyypistä.
Hotellikytkennässä lisää vielä muut huonetyypit: avaa kunkin tuotteen Muut myyntikanavat -välilehti, klikkaa Linkitä tuote ja valitse alasvetovalikosta sama kohde. Uutta kohdetta ei luoda, vaan pelkkä uusi huonetyyppi.
Kytke kanava, mappaa ja aktivoi
- Luo kanavakytkentä: klikkaa tuotteen Muut myyntikanavat -välilehdellä Create ja täytä kanavan tiedot. Kanavakohtaiset kentät ja kanavan oman hallintapaneelin vaiheet löydät ohjeesta Näin kytket OTA-kanavan: Booking.com, Airbnb ja muut kanavat.
- Tee huonetyyppien mappaus kanavan Mapping-sivulla: yhdistä kanavan huonetyypit Johkun huonetyyppeihin ja niiden hinnoitteluihin. Mappaus tarkoittaa, että kerrot, mikä kanavan huone vastaa mitäkin Johkun huonetyyppiä.
- Tarkista, ettei yhdenkään rivin kohdalle jää tilaa Not Mapped (ei mapattu).
- Tarkista Readiness Check -välilehdeltä, että siellä lukee Everything is ready to activate.
- Tallenna Save-painikkeella. Ilman tallennusta kanava ja sen asetukset eivät tallennu.
- Aktivoi synkronointi: klikkaa OTA-kanavan rivin päädyssä Actions ja valitse Activate. Synkronointi on oletuksena pois päältä, eikä kytkentä siirrä mitään ennen aktivointia.
Näin varmistat, että kytkentä toimii
Aktivoinnin jälkeen Johku synkronoi saatavuutta ja päiväkohtaista hintaa kanavaan. Tarkista lopuksi kaksi asiaa: majoituksesi hinta ja saatavuus näkyvät OTA-kanavassa oikein, ja kanavassa tehty testivaraus ilmestyy Johkuun ja sulkee ajankohdan. Kun peruutat testivarauksen kanavassa, tilaus poistuu Johkusta automaattisesti. Jos tiedot eivät ole päivittyneet, klikkaa Johkun tuotesivulla Suorita täysi synkronointi.
Jos jokin ei toimi
- Mappauksessa näkyy Not Mapped. Kytkentä ei toimi luotettavasti, ennen kuin jokainen huonetyyppi ja hinnoittelu on mapattu. Poista kanavasta ylimääräiset huonetyypit ja hinnoittelut ja tee mappaus uudelleen.
- Saatavuus tai hinnat eivät päivity kanavaan. Tarkista ensin, että kanavan synkronointi on aktivoitu (Actions → Activate), sillä se on oletuksena pois päältä. Kokeile sitten Suorita täysi synkronointi tuotesivulla.
- Saat sähköpostin ”Virhe ulkoisesta kanavasta tulleessa varauksessa”. Johku lähettää tämän viestin, kun OTA-kanavasta tullutta varausta ei voida tehdä Johkuun. Tilaus näkyy silloin Johkussa, mutta siinä ei ole varausta. Viesti kertoo syyn, esimerkiksi ”Aikaväliä ei voi varata” tai ”Kaikkia varaukseen tarvittavia paikkoja ei saatu varattua”, sekä tuotteen ja resurssin. Tarkista tilauksen ja varauksen tiedot Johkusta ja ole tarvittaessa yhteydessä varaajaan. Yleisimmät syyt ovat nämä:
- Kanava salli varauksen useammalle henkilölle kuin Johkun tuotteeseen mahtuu. Korjaa huonetyypin henkilömäärä kanavan hallintapaneelissa vastaamaan Johkua.
- Usean päivän varauksessa kanava tulkitsi saatavuutta eri tavalla kuin Johku. Johku edellyttää, että sama huone on vapaana koko varauksen ajan, kun taas kanava voi laskea saatavuutta eri huoneista. Voit estää tämän ottamalla tuotteen Saatavuus-välilehdellä käyttöön asetuksen Rajaa saatavuus minimikestoon, jolloin yli yhden vuorokauden varaukset estyvät kanavassa.
- Kauppapaikalla tai Johkun hallinnassa tehtiin lähes samaan aikaan varaus, joka ei ollut vielä ehtinyt päivittyä kanavaan.
Jos epäilet tuplavarausta tai synkronointi näyttää katkenneen, katso Tuplavaraus tai kanavasynkka ei toimi.
Edistyneet asetukset
- Varattava viimeistään ja viestintä. Kohteen luonnissa voit asettaa kohteelle Varattava viimeistään klo- ja vrk-asetukset, jotka koskevat kaikkia kohteen huonetyyppejä. Tuotteelle asetetut Varattava viimeistään -asetukset eivät välity kanavaan. Valitsemalla kohteen luonnissa Viestintä-kohdan saat OTA-kanavan kautta tulevat asiakasviestit tilauksen Viestit-välilehdelle Johkuun: Näin viestit Booking.com- ja Airbnb-asiakkaiden kanssa Johkussa.
- Aikuis- ja lapsipaikat. Jos kanavassa käytetään erillisiä lapsi- tai pikkulapsipaikkoja, voit asettaa ne linkityksessä. Niiden tulee kuitenkin sisältyä Johku-tuotteen resurssin enimmäiskapasiteettiin. Hintariveillä hinnoitellussa tuotteessa Johku ei erottele aikuis- ja lapsipaikkoja: kanavasta tulevissa varauksissa majoittujat käsitellään yhtenä määränä, eivätkä paikat kytkeydy tuotteen hintaportaisiin. Hintakalenterilla hinnoitellussa tuotteessa kanava välittää aikuiset, lapset ja sylilapset erikseen, joten hintatason lapsimaksut lasketaan myös kanavavarauksiin.
- Erilliset tuotteet OTA-myyntiin. Voit tehdä kanaviin kytkettävistä tuotteista kopiot Johkun Kopioi-toiminnolla ja valita kopioinnissa Käytä alkuperäisen tuotteen saatavuutta ja kapasiteettia. Kopio ja alkuperäinen tuote jakavat saman resurssin, joten saatavuus pysyy yhtenä, mutta voit hinnoitella OTA-kanavat eri tavalla tai rajata kanavamyyntiä sesonkeina, joina myyt itse suoraan.
- Hinnoittelu kanavassa. Kanavaan siirtyvä hinnoittelu riippuu tuotteen hinnoittelutavasta. Hintakalenterilla hinnoitellun tuotteen jokainen hintataso on kanavassa oma rate planinsa, ja Johku synkronoi kanavaan hintakalenterin hinnat ja kaikki sen rajoitukset: katso Näin hinnoittelet majoituksen hintakalenterilla. Hintariveillä hinnoitellusta tuotteesta Johku synkronoi kanavaan yhden päiväkohtaisesti lasketun hinnan (yhden rate planin), kanavan erikoishinnoittelut luodaan suoraan kanavassa perushinnoittelun (standard rate) pohjalta, ja minimikestoista kanavissa käytetään vain Min stay arrival -asetusta.
- Kohde huonekohtaisella hinnoittelulla. Hotellikytkennän vaihtoehtona voit valita kohdetyypin myös Kohde huonekohtaisella hinnoittelulla -listalta, esimerkiksi Loma-asunto. Kohdetyypit eroavat toisistaan hinnoittelultaan, joten tarkista ero Johkun tuelta ennen valintaa.