Tilaukset-sivu listaa Johkun hallinnassa kaikki kauppaasi tulleet tilaukset riippumatta siitä, onko tilaus tehty verkkokaupassa, kassalla, hallinnassa vai ulkoisessa myyntikanavassa. Sivulta avaat tilauksen tarkasteluun ja avoimen tilauksen myös muokkaukseen.
Haku ja rajaukset
Sivun yläreunasta voit hakea hakusanalla ja valita näytettäväksi tietyn tyypin tilaukset (esimerkiksi maksetut, maksamattomat tai vahvistetut). Lisäksi voit rajata tilauksia:
- Tagin mukaan: tagi asetetaan tilaukselle manuaalisesti tai työjonon käsittelyn kautta.
- Tuotteen admin-tagin mukaan: admin-tagi on tuotteen lisätietoihin asetettu tagi, joka ei näy asiakkaille.
- Kassan tai käyttöpaikan mukaan: rajaa esille tilaukset, jotka on luotu tietystä käyttöpaikasta tilauseditorissa tai kassalla.
- Kaikki kassatapahtumat näyttää kaikki tilauseditorissa ja kassalla luodut tilaukset, Ei kassatapahtumia vain verkkokaupassa luodut, ja Ei rajausta (oletus) kaikki kaupan tilaukset.
- Aikavälirajaus tehdään tilauksen luontipäivämäärän pohjalta. Tilauksia ei voi hakea varauksen ajankohdan mukaan, sillä yksi tilaus voi sisältää useita eri ajankohtien varauksia. Varauksen ajankohdan mukaan etsit varauksia aikajanoilta tai Varauslistalta, jos kauppasi pohjassa on Varauslista-välilehti. Katso Missä näet kauppasi varaukset Johkussa.
Sarakkeiden nuolikuvakkeista voit vaihtaa listausjärjestystä, esimerkiksi tilausnumeron mukaan vanhimmasta uusimpaan. Luo uusi -painikkeella aloitat manuaalisen tilauksen luonnin tilauseditorissa.
Valitse-painikkeen massatoiminnot
Yläosan Valitse-painike avaa tilausten massa- ja erikoiskäsittelytoiminnot:
- Aseta käsitellyksi / käsittelemättömäksi: valitse tilausrivit klikkaamalla ja aseta niiden käsittelyn tila.
- Luo koontitilaus: kokoaa valitut tilaukset yhdeksi laskutettavaksi tilaukseksi. Katso Näin luot koontitilauksen.
- Käsittele ennakkomaksuna: luo valitusta tilauksesta uuden tilauksen, jossa rivit ovat negatiivisilla summilla. Tätä käytetään muun muassa osittaishyvityksissä.
- Poista: poistaa valitut tilaukset ja niillä olevat varaukset pysyvästi. Johku varmistaa poiston, sillä sitä ei voi perua. Poisto ei hyvitä tilaukseen liittyviä tositteita automaattisesti, vaan ne hyvitetään erikseen.
- Lataa Excel-tiedosto: lataa tilaukset Excel-muodossa. Rivivalinnat eivät vaikuta tiedostoon, mutta aikavälirajaus rajaa ladattavat tilaukset.
Tilausrivin värit
- Valkoinen = Maksettu tilaus. Tilauksesta on luotu tosite tai lasku, ja tositteelta löytyy maksusuoritus.
- Sininen = Avoin tilaus. Tositetta tai laskua ei ole vielä muodostettu, ja tilaus on muokattavissa.
- Keltainen = Vahvistettu tilaus. Vahvistus lukitsee tilauksen muokkaukselta ja generoi liput ja arvokorttikoodit, jos niitä on tilauksella. Vahvistettu tilaus voidaan muuttaa takaisin avoimeksi, mutta jo luodut liput ja arvokortit eivät poistu muutoksessa.
- Punainen = Maksamaton tilaus. Tosite tai lasku on luotu, mutta sillä ei ole maksusuoritusta.
Tilausrivin kuvakkeet
- Kansio = koontitilaus, joka on muodostettu Luo koontitilaus -toiminnolla.
- Nuoli = koontitilaukseen sisältyvä tilaus. Älä poista näitä tilauksia, sillä alkuperäinen varaus säilyy niillä: koontitilaus vain kokoaa summat laskutusta varten.
- Paperilennokki = tilauksesta on lähetetty maksu- tai vahvistuslinkki. Viesti kirjautuu tilauksen Viestit-välilehdelle.
- Muistio = tilaukselle on kirjattu lisätietoja. Koontitilauksilla Lisätietoja-kohtaan tulee automaattisesti koontiin valittujen tilausten numerot.
Tilausrivin tiedot
- Nro = tilausnumero, joka muodostuu automaattisesti järjestyksessä. Numerointi alkaa oletuksena 1:stä, ellei Maksaminen-sivun asetuksissa ole asetettu muuta.
- Tilaajan nimi. Jos tilaus on luotu tilauseditorissa tai kassalla ilman asiakastietoja, tilaajana näkyy käyttöpaikan nimi.
- Summa sisältää arvonlisäveron.
- Tila eli maksustatus: Maksettu, Ei maksettu, Laskutettu (tilaus on viety osaksi koontitilausta eikä ole enää muokattavissa), Vahvistettu tai Hyvitetty.
- Luontipäivä ja kellonaika.
- Käsittelyn tila. Käsittely on asiakasviestinnällinen toimi, eikä se vaikuta maksamiseen, raportointiin tai varauksiin.
- Toimitustapa. Jos tilauksella on useita tuotteita eri toimitustavoilla, sarakkeessa lukee Useita.
- Lähdekanava kertoo, missä tilaus on tehty: kaupan tunniste = Johku-verkkokauppa, open = verkkokaupan Avoin tilaus -maksutapa, manual = koontitilauksen kautta muodostettu tilaus, pos-[numero] = hallinnassa tai kassalla ko. käyttöpaikasta luotu tilaus, ja ulkoisen myyntikanavan nimi (esimerkiksi Booking.com) = ko. kanavassa tehty tilaus.
Tilauksen tarkemman sisällön näet klikkaamalla tilauksen auki. Katso Tilauksen tiedot.
Jos tilausta ei löydy
Tarkista ensin, että sivulla ei ole käytössä mitään rajausta. Rajaukset jäävät helposti päälle edelliseltä hakukerralta, jolloin osa tilauksista jää piiloon. Arkistoidut tilaukset löytyvät Tilaukset-sivun Arkistoidut tilaukset -osasta.