Tilauksen tiedot avautuvat Johkun hallinnassa, kun klikkaat tilauksen auki Tilaukset-sivulta. Tilaussivulta näet tilauksen tuotesisällön, varaukset, tilaaja- ja laskutustiedot sekä tilaukseen liittyvät toimitukset, viestit ja ehdot omilta välilehdiltään.
Yläreunan ja alareunan toiminnot
Tilaus avautuu pöytäkoneilla sivun oikealle puolelle, ja tilauksen numero pysyy esillä välilehdeltä toiselle siirryttäessä. Muokkaa tilausta -painike näkyy yläreunassa, jos tilaus on vielä avoin. Jos tilaus on vahvistettu, painikkeena on Muokkaa uutena tilauksena, sillä vahvistettu tilaus on lukittu muokkauksilta. Huomioi, että Muokkaa uutena tilauksena luo koontitilauksen: jos haluat muokata vahvistettua tilausta ilman koontia, valitse tilauksella Muuta avoimeksi tilaukseksi.
Alareunan painikkeet pysyvät aina esillä:
- Poista tilaus poistaa tilauksen ja sen varaukset. Maksetun tilauksen tosite ei hyvity automaattisesti, vaan se hyvitetään erikseen. Katso Näin peruutat ja hyvität tilauksen.
- Tallenna tallentaa muutokset. Maksetusta tai vahvistetusta tilauksesta voit muokata vain asiakastietoja ja muistiinpanoja.
- Hyväksy-painike näkyy avoimilla ja vahvistetuilla tilauksilla. Sen alta valitaan tilauksen loppukäsittely: maksu käteisellä tai kortilla, laskun luonti, tosite ilman maksusuorituksia, tilauksen vahvistus tai Ei laskuteta.
- Sulje sulkee tilaussivun.
Perustiedot: tilauksen sisältö
Kukin tuote listataan tilauksella omana rivinään. Tuotteeseen linkitetyt optiot ja liput listataan omina riveinään linkkikuvakkeella, ja paketoiduissa tuotteissa päätuotteen rivin alta avautuu Paketoidut tuotteet -painike. Rivillä näkyvät tuotteen ID, nimi, määrä, à-hinta ja hinta yhteensä veroineen. Lippuja käyttävissä tuotteissa (tapahtumat ja lippuaktiviteetit) myynti tapahtuu aina lippujen kautta: liput ovat omina riveinään hintoineen, ja itse tapahtumatuotteen rivillä hinta on aina 0 €.
Varattavien tuotteiden varattu resurssi näkyy tuotteen nimen alla sinisellä palkilla. Palkki kertoo, mistä resurssista asiakkaalle on varattu paikat, esimerkiksi Huone 203. Jos resurssimerkintää ei ole, asiakkaalla ei ole oikeasti varausta, vaikka tilaus löytyykin: varaus on poistettu manuaalisesti. Ostettavien tuotteiden resurssimerkintä kertoo vain, että varastosaldoa on vähennetty. Arvokorteilla rivillä näkyy myös käytettävä arvoseteli, ja Kaikki koodit -painikkeesta saat arvokortin koodit esille. Lähetä arvokortit sähköpostilla -toiminnolla voit lähettää koodit asiakkaalle uudelleen.
Alennuskoodit listataan omina riveinään negatiivisella hinnalla (ID:nä ALE), ja manuaalisesti lisätyt vapaat tuoterivit näkyvät ilman id-numeroa pelkällä nimellä.
Yhteenveto
Yhteenvedossa näkyvät hinta yhteensä verottomana, ALV:n osuus, lopullinen hinta veroineen, tilauksen tila eli maksustatus sekä käytetty maksutapa. Nollasummaisissa tilauksissa maksutapana näkyy Maksu noudettaessa. Avoimilla ja vahvistetuilla tilauksilla yhteenvedossa ovat myös Maksulinkki- ja Vahvistuslinkki-painikkeet. Katso Näin lähetät maksulinkin asiakkaalle.
Tilaaja- ja laskutustiedot
Tilaajan tiedot ovat tilausta luodessa syötetyt asiakastiedot. Laskutustiedot ovat verkkokaupassa yrityksenä tilatessa syötetyt tiedot tai manuaaliselle tilaukselle valittu laskutusasiakas. Kun laskutustietoja käytetään, maksuvahvistukset ja laskut menevät laskutustietojen sähköpostiin ja tuote- tai resurssikohtaiset viestit tilaajan sähköpostiin. Molempia tietoja voi muokata tälle tilaukselle Muokkaa-napilla, ja asiakaskortille pääsee linkistä.
Tilauksen tiedot ja muut perustiedot
- Tilauksen kieli määrittää tilauksen ja sen asiakasviestien kieliversion. Oletuksena kieleksi tulee se kieli, jolla tilaus tehtiin.
- Tilauspäivä ja tilausnumero.
- Seurantakoodi on manuaalinen kenttä esimerkiksi lähetyksen seurantakoodille. Tieto ei välity asiakkaalle.
Tietojen alapuolella näkyvät painikkeet riippuvat tilauksen maksustatuksesta ja maksutavasta: PDF-kuitti, PDF-lasku, PDF-lähetyslista (tuotelistaus ilman hintoja esimerkiksi keräilyä varten), Näytä koontitilaus, Hyvitä tosite, PDF-hyvityskuitti, Näytä tosite ja Lähetä tilauksen peruutusviesti, jolla kaupan peruutusvahvistuksen voi lähettää manuaalisesti myös avoimesta tilauksesta, esimerkiksi kun ennakkovarauksen minimiosallistujamäärä ei täyty.
Muistiinpanot-kenttään voit kirjata tietoja hallintaa varten. Tilauksen käsittely -kohdassa asetat tilauksen käsitellyksi tai käsittelemättömäksi: käsittelyllä ei ole vaikutusta maksuun tai varauksiin, vaan sitä käytetään hallinnan prosesseissa kuten työjonoilla. Jälkimarkkinointi-kohdasta voit lähettää kaupan jälkimarkkinointiviestin manuaalisesti, jos asiakas on sallinut markkinoinnin.
Toimitukset-välilehti
Toimitukset-välilehdellä hallinnoit tilaukseen liittyviä toimituksia ja Shipit-lähetyksiä. Toimitusriviltä näet toimitustavan nimen, tagit, toimitusajan ja toimituksessa olevat tuotteet, ja voit käsitellä toimituksen, palauttaa sen käsittelyyn, tulostaa lähetyslistan tai poistaa lähetyksen. Tarkemmat ohjeet löydät Toimitustavat-alueelta. Jos tilauksessa on vain sisäisiä oletustoimituksia eikä tilausta käsitellä työjonolla, välilehden voi jättää huomiotta.
Viestit-välilehti
Viestit-välilehdelle kirjautuvat kaikki tilaukseen liittyvät sähköpostiviestit. Viestin sisältöä ei voi muokata, mutta voit muuttaa vastaanottajan sähköpostiosoitteen ja lähettää viestin uudelleen Lähetä sähköposti -painikkeella. Kauppiaalle menevät vahvistusviestien kopiot eivät listaudu välilehdelle. Jos kaupassa on majoituksen kanavahallinta viestintäkytkennällä, kanavan kautta lähetetyt viestit tallentuvat samalle välilehdelle ja voit lähettää viestejä kanavan asiakkaalle Lähetä viesti -painikkeella.
Ehdot-välilehti
Ehdot-välilehdelle tallentuvat asiakkaan tilaushetkellä hyväksymät kaupan toimitusehdot sekä mahdolliset tuotekohtaiset ehdot. Tilauseditorissa ja kassalla luoduissa tilauksissa ehdot katsotaan hyväksytyiksi automaattisesti. Hyväksyttyjä ehtoja ei voi muokata: välilehti näyttää, mitkä ehdot asiakas hyväksyi tilaushetkellä, eivätkä myöhemmät ehtomuutokset vaikuta niihin. Ehtojen laadinnasta kerrotaan Ehdot ja vakiotekstit -alueella.