Resurssiviesti on Johkussa resurssille asetettu ajastettu viesti, joka liittyy nimenomaan asiakkaalle varattuun resurssiin: esimerkiksi tietyn mökin älylukituksen PIN-koodi tai varatun huoneen numero. Tässä ohjeessa luot resurssille ajastetun viestin resurssieditorin Viestit-välilehdellä.
Esimerkkinä toimii vuokramökki, jonka asiakkaalle lähetetään älylukon PIN-koodi tekstiviestinä kaksi tuntia ennen varauksen alkua.
Resurssiviestin luominen
- Avaa resurssi sivulta Tuotteet → Varattavat resurssit ja mene Viestit-välilehdelle.
- Klikkaa Lisää viesti.
- Anna viestille nimi. Nimi näkyy viestin otsikkona sähköpostiviesteissä.
- Valitse viestin tyypiksi tekstiviesti tai sähköposti. Tekstiviestit lähtevät vasta, kun Tekstiviestien välityspalvelu on kytketty käyttöön, ja niistä peritään hinnaston mukainen maksu: Näin lähetät tekstiviestejä asiakkaille. Resurssiviestejä voi käyttää myös Zapier-automaatioissa.
- Valitse lähetyksen ajankohta syöttämällä minuuttimäärä ja valitsemalla valintalistasta, mihin tilauksen tai varauksen hetkeen lähetys sidotaan.
- Kirjoita viestin sisältö Viesti-kohtaan. Tageilla saat viestiin resurssin tiedot, esimerkiksi PIN-koodin: Resurssiviestien tagit.
- Klikkaa OK ja tallenna resurssi.
Nyt viesti näkyy resurssin Viestit-välilehdellä, ja Johku lähettää sen automaattisesti aina, kun tämä resurssi varautuu tilaukselle. Jos käytät Johkuun integroituja älylukituksia, suosittelemme toimittamaan PIN-koodin tekstiviestinä ja varmuudeksi myös sähköpostilla.
Milloin resurssiviesti ei lähde
Johku ei muodosta eikä lähetä resurssi- tai tuoteviestejä, jos tilauseditorissa valitaan Kyllä, mutta älä lähetä notifikaatioita, jos varauksen ajankohtaan sidotun viestin tilausta ei ole vahvistettu tai maksettu, tai jos varaus tehdään yli viikon myöhässä viestin lähetysajankohtaan nähden. Tarkemmat kuvaukset: Näin luot tuotteelle ajastetun viestin.
Jos haluat resurssin tiedot, kuten PIN-koodin, osaksi tuotteen viestiä, tarvitset Liitetty-tyyppisen resurssiviestin: Näin tuot resurssin tiedot tuoteviestiin.
Jos jokin ei suju
PIN-koodin sisältävä resurssiviesti ei lähde. Jos Ajastetut notifikaatiot -sivulla näkyy viestin kohdalla ilmoitus puuttuvasta PIN-koodista, älylukon koodia ei ole muodostunut, eikä viestiä siksi lähetetä. Toimi ohjeen Näin kytket älylukot Johkuun mukaan.