Kun varattavaa tuotetta ei voi varata Johkun verkkokaupassa, syy löytyy lähes aina tuotteen saatavuusasetuksista. Tämä tarkistuslista käy asetukset läpi järjestyksessä, yleisimmästä syystä alkaen.
Käy kohdat läpi yksi kerrallaan ja tarkista tuotteen toiminta kauppapaikan esikatselussa jokaisen korjauksen jälkeen. Saatavuuden kokonaiskuva on kuvattu sivulla Mistä varattavan tuotteen saatavuus muodostuu.
1. Onko tuote julkaistu?
Mitä huomaat: tuote ei näy kauppapaikalla lainkaan. Miksi: tuotetta ei ole julkaistu Johkun myyntikanavat -välilehdellä tai se ei kuulu mihinkään julkiseen tuoteryhmään. Mitä teet: avaa tuotteen Johkun myyntikanavat -välilehti, valitse julkaisutilaksi Julkaistu kaikille ja tarkista tuoteryhmä- ja näkyvyysvalinnat.
2. Onko resurssin Varattavissa-kohdassa voimassa oleva sallittu aikaväli?
Mitä huomaat: varauskalenterin kaikki päivät näkyvät suljettuina. Miksi: resurssin Varattavissa-kohdasta puuttuu voimassa oleva Sallittu-aikaväli, tai sallittu aika on päättynyt, esimerkiksi edellisen kauden lopussa. Mitä teet: avaa tuotteen Saatavuus-välilehti ja lisää tai jatka sallittua aikaväliä: Näin muokkaat resurssin Varattavissa-aikoja. Muista myös vuorokausivarattavien säännöt: kellonaikaväli tai viikonpäivärajaus sallitussa ajassa estää tai lyhentää vuorokausivaraukset.
3. Onko varausten alkamis- ja päättymiskellonajat asetettu oikein?
Mitä huomaat: päivät näkyvät kalenterissa, mutta varausta ei voi tehdä loppuun, tai alkamisaikoja ei ole valittavissa. Miksi: Varausten alkaminen ja päättyminen -kohdan ajat puuttuvat, ovat vanhentuneet tai ovat vääränmuotoiset tuotteen hintarivin yksikköön nähden: vuorokausivarattava tuote (yksikkö vrk) tarvitsee alkamis- ja päättymiskellonajan parina, tuntivarattava (yksikkö h tai min) vain alkamiskellonajat. Mitä teet: avaa Saatavuus-välilehden Varausten alkaminen ja päättyminen -kohta ja korjaa ajat tuotteen yksikön mukaisiksi.
4. Onko tuotteella voimassa oleva hintarivi?
Mitä huomaat: varausaika on valittavissa, mutta hintaa ei muodostu eikä varaus etene. Miksi: valitulle ajalle ei löydy voimassa olevaa hintariviä, tai hintarivin ehdot (päivämääräväli, henkilömäärä, varauksen kesto) rajaavat valinnan ulkopuolelle. Mitä teet: avaa tuotteen Hinnat-välilehti ja tarkista, että hintarivillä on perushinta ja yksikkö ja että sen ehdot kattavat halutun ajan.
5. Ovatko esivalitut päivät ristiriidassa muiden asetusten kanssa?
Mitä huomaat: tuotesivulla näkyy päiväpainikkeita, ja jokin niistä näkyy punaisena eikä sitä voi valita. Miksi: esivalittu päivä on Varattavissa-aikojen ulkopuolella tai päivälle ei ole asetettu alkamiskellonaikaa. Mitä teet: tarkista, että päivä on sallitun aikavälin sisällä ja että sille löytyy alkamiskellonaika, tai poista päivä ja lisää oikea.
6. Estääkö Varattava viimeistään -asetus varauksen?
Mitä huomaat: lähipäiviä tai samaa päivää ei voi varata, vaikka aika näyttää vapaalta. Miksi: Ennen varauksen alkua -asetus vaatii varauksen tekemistä asetetun ajan verran etukäteen. Mitä teet: tarkista Saatavuus-välilehden Varattava viimeistään -kohta ja lyhennä aikaa tai vaihda asetukseksi Varauksen alkamisen jälkeen, jos haluat sallia saman päivän varaukset.
7. Onko resurssi jo varattu tai estetty muualta?
Mitä huomaat: yksittäiset ajat näkyvät varattuina, vaikka tälle tuotteelle ei ole tehty varauksia. Miksi: tuotteen resurssi on käytössä myös toisessa tuotteessa ja varattu sen kautta, resurssille on tehty suora resurssivaraus, tai jokin tuotteen useista resursseista on estetty tai varattu. Usean resurssin tuotteessa yksikin varattu tai estetty resurssi sulkee koko tuotteen: Näin käytät useaa resurssia samassa tuotteessa. Mitä teet: avaa resurssin tiedot ja tarkista siihen kiinnittyneet varaukset ja estot. Jos kyseessä on ryhmätuote, johon halutaan useita samanaikaisia varauksia, tarkista että kaikilla resursseilla on valittuna Salli erilliset varaukset samaan aikaan: Varattavan resurssin asetukset.
Jos tuotetta ei edelleenkään voi varata
Ota yhteyttä Johkun tukeen ja kerro tuotteen nimi sekä ajankohta, jota yritit varata: Näin otat yhteyttä Johkun tukeen.