Lippuvaraus luodaan Johkussa kolmella tavalla: asiakas tekee varauksen verkkokaupassa, tai sinä luot varauksen kassalla tai Johkun hallinnan tilauseditorissa. Verkkokaupan varaukset edellyttävät, että lippuvaraukset on sallittu. Kassalla ja Johkun hallinnassa varauksia voi tehdä aina asetuksista riippumatta.
Asiakas varaa liput verkkokaupassa
Asiakas valitsee tuotteen sivulla ajankohdan, lipputyypit ja lippujen määrän ja etenee ostoskorista tilaussivulle. Tilaussivulla asiakkaalle näytettävät vaihtoehdot riippuvat asetuksistasi:
- Jos tuotteelle on sallittu vain lippuvaraukset, tilaussivulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin lippuvarauksen tekeminen.
- Jos tuotteelle on sallittu sekä varaukset että suora maksaminen, asiakas valitsee joko maksutavan tai lippuvarauksen.
- Jos kaupan Avoin tilaus -maksutapa on käytössä, lippuvaraus on valittavissa kaikilla kaupan tuotteilla.
Kun asiakas valitsee lippuvarauksen, tilaus kirjautuu Johkuun ja asiakas saa Avoimen tilauksen vahvistusviestin. Viestin sisältöä muokkaat Asetukset → Viestintä → Sähköpostiviestit -sivulla. Viesti on kaupan yleinen viesti ilman tuotekytkentöjä, joten älä kirjoita siihen yksittäistä tapahtumaa koskevaa tietoa. Tuotekohtaiseen viestintään voit luoda tuoteviestin: Näin luot tuotteelle ajastetun viestin.
Huomioi, että lippuvarausta ei voi tehdä, jos asiakas syöttää tilaussivun Käytä koodia -kenttään Johkun arvokorttikoodin tai alennuskoodin.
Luo lippuvaraus kassalla
- Lisää liput kuitille normaalisti.
- Valitse asiakas kuitin yläosan hakukentästä tai luo uusi klikkaamalla Lisää. Avoin tilaus -vaihtoehto ei tule esille ennen kuin asiakas on valittu kuitille.
- Klikkaa alareunasta Avoin tilaus.
- Valitse lopuksi:
- Hyväksy: lippuvaraus tallentuu, eikä asiakkaalle lähde viestejä.
- Hyväksy ja lähetä maksulinkki: lippuvaraus tallentuu ja asiakas saa sähköpostiinsa maksulinkin, jolla hän voi maksaa tilauksensa itse verkossa. Liput lähtevät asiakkaalle automaattisesti, kun maksu on tehty.
- Hyväksy ja lähetä vahvistuslinkki: lippuvaraus tallentuu ja asiakas saa sähköpostiinsa vahvistuslinkin. Vahvistaessa ei makseta mitään, mutta asiakas saa liput sähköpostiinsa vahvistamisen jälkeen. Käytä vahvistamista vain, jos liput halutaan toimittaa ennen maksua, esimerkiksi yritysasiakkaalle, jonka kanssa on sovittu laskuttamisesta jälkikäteen.
Kassasta ei tulostu eikä lähde kuittia tai lippuja lippuvarausta tehdessä, vaikka tulostus- ja lähetysvalikot ovat esillä hyväksymispainikkeiden ohella.
Luo lippuvaraus tilauseditorissa
- Lisää lippuja käyttävät tuotteet tilauseditoriin Lisää tuote -painikkeella.
- Valitse avautuvassa ikkunassa ajankohta sekä lipputyypit ja määrät.
- Lisää tai luo asiakas tilauseditorin yläosaan.
- Klikkaa Tallenna.
Jos haluat lähettää varauksesta maksulinkin tai vahvistuslinkin jälkikäteen, avaa luotu tilaus Tilaukset-sivulta, klikkaa Maksulinkki- tai Vahvistuslinkki-kohtaa ja valitse Lähetä sähköposti. Katso Näin lähetät maksulinkin asiakkaalle.
Nyt lippuvaraus on tallentunut Johkuun ja näkyy avoimena tilauksena. Varauksen lunastus paikan päällä tai verkossa on ohjeistettu erikseen.