Lippuvaraus lunastetaan Johkussa joko paikan päällä kassalla tai verkossa maksulinkillä. Kassalla näytösten lippuvaraukset löytyvät Lippuvaraukset-listalta ja aktiviteettien lippuvaraukset Avoimet tilaukset -listalta. Tarkista siis ensin, kummalta listalta asiakkaan varaus löytyy.
Lunasta näytöksen lippuvaraus kassalla
Lippuvaraukset-lista näyttää kaikkien tulevien näytösten varatut liput näytösajoittain eriteltynä.
- Avaa kassan Lippuvaraukset-lista.
- Hae asiakkaan varaus syöttämällä asiakkaan nimi tai tilausnumero listan yläosan hakukenttään.
- Klikkaa tilauksen riviä, jolloin varauksen tiedot tulevat esille.
Valitse seuraavaksi, lunastetaanko kaikki liput kerralla vai osissa:
- Käsittele tilaus: lippuja on yksi, tai kaikki liput lunastetaan kerralla. Kaikki varauksen liput siirtyvät heti Kuitti-välilehdelle.
- Poimi: lippuja on useita ja ne lunastetaan osissa tai eri aikaan. Klikkaa avautuvassa ikkunassa valituksi lunastettavat liput tai paikat ja klikkaa OK. Valitut liput poistuvat alkuperäiseltä varaukselta ja siirtyvät Kuitti-välilehdelle.
- Siirry Kuitti-välilehdelle. Tunnistat sen vihreästä pallosta, ja liput odottavat siellä valmiina.
- Lisää tarvittaessa muita tuotteita asiakkaan tilaukseen.
- Valitse maksutapa ja vie kuitin ja lippujen tulostus tai sähköpostilähetys läpi normaalisti.
Lunasta aktiviteetin lippuvaraus kassalla
Aktiviteettien lippuvaraukset eivät listaudu Lippuvaraukset-listalle vaan Avoimet tilaukset -listalle, joka on oletuksena käytössä Johkun kassassa.
- Hae asiakkaan varaus Avoimet tilaukset -listalta, tarvittaessa yläosan hakukentällä, ja klikkaa tilauksen riviä.
- Klikkaa Käsittele tilaus. Tilauksen sisältö siirtyy Kuitti-välilehdelle.
- Valitse maksutapa ja sen jälkeen kuitin ja lippujen tulostus tai lähetys sähköpostiin.
Asiakas lunastaa varauksen verkossa maksulinkillä
- Toimita asiakkaalle maksulinkki manuaalisesti tai automaattisesti. Katso Näin lähetät maksulinkin asiakkaalle.
- Asiakas avaa maksulinkin selaimessa ja maksaa varauksen kaupassa käytössä olevalla online-maksutavalla. Maksulinkillä maksetaan aina yhtä maksutapaa käyttäen: varausta ei voi jakaa eri maksutavoille verkossa, se onnistuu vain paikan päällä kassalla.
- Kun maksu on tehty, asiakas saa sähköpostiinsa maksuvahvistusviestin kuittiliitteineen sekä liput omana viestinään.
Kauppaan muodostuu samalla tosite, tilaus kuittautuu maksetuksi ja varaus poistuu kassan Lippuvaraukset-listalta.
Hyvä tietää
Lippuvaraukset eivät poistu listalta automaattisesti. Voit poistaa varauksia yksitellen avaamalla varauksen ja klikkaamalla Poista. Listan Poista kaikki -toiminto poistaa kaikki valitun näytöksen lunastamattomat lippuvaraukset kerralla, joten käytä sitä vasta kun näytös on alkanut eikä lunastuksia enää tule.
Jos poimit varauksen kaikki tai viimeiset liput, kauppaan jää tyhjä lippuvaraustilaus. Tästä ei ole muuta haittaa kuin että kauppaan kertyy tyhjiä avoimia tilauksia, ellet poista niitä itse.