Näytöksen voi siirtää Johkussa toiseen ajankohtaan tai toiseen saliin. Siirto tehdään Näytösaikakalenterissa tai tapahtuman Hinnat-välilehdellä. Siirron säännöt ovat erilaiset sen mukaan, siirrätkö ajankohtaa vai salia, joten katso oma ohjeensa kummallekin.
Näin siirrät näytöksen toiseen ajankohtaan
- Siirrä näytös kalenterissa raahaamalla: tartu näytöspalkkiin ja vedä se uuteen ajankohtaan. Vahvista siirto valitsemalla Tallenna, kun Johku kysyy tallentamisesta.
- Vaihtoehtoisesti muuta kellonaikoja: klikkaa näytöspalkkia ja muuta alkamis- ja päättymiskellonaika. Tällä tavalla näytöstä ei voi siirtää toiselle päivälle, vaan muutos tehdään saman päivän sisällä. Huomioi, että päättymiskellonaika ei päivity keston pohjalta automaattisesti, vaan se muutetaan käsin.
Jos näytökseen on jo myyty tai varattu lippuja, asiakkaiden paikkavaraukset jäävät alkuperäiseen ajankohtaan, ja ne muokataan uuteen näytösaikaan käsin. Avaa varaukset Varauslista-sivulla, hae oikean näytöksen varaukset päivämäärä- ja nimirajaimilla, muuta uusi alkamis- ja päättymisaika varauksen Ajat-kohtaan ja tallenna. Katso myös Missä näet kauppasi varaukset Johkussa.
Huomioi lisäksi, että asiakkaan jo saama lippu ei päivity: lipulla näkyy alkuperäinen näytösaika. Kerro siirrosta asiakkaille esimerkiksi sähköpostilla, jotta uusi aika ei tule yllätyksenä.
Näin siirrät näytöksen toiseen saliin
- Avaa näytöksen tiedot klikkaamalla näytöspalkkia.
- Valitse uusi sali Teatteri-alasvetovalikosta nykyisen tilalle.
- Tallenna.
Siirto toiseen saliin onnistuu vain, jos näytökseen ei ole myyty tai varattu lippuja. Jos lippuja on myyty, poista ensin näytöksen varaukset:
- Avoimen tai vahvistetun tilauksen poistat Poista tilaus -toiminnolla. Tilauksen varaukset poistuvat ja liput mitätöityvät.
- Maksetun tilauksen hyvität Hyvitä tosite -toiminnolla tai kassalla Hyvitä kuitti -toiminnolla. Hyvitys mitätöi Johkun mobiililiput, mutta paikkavaraus säilyy. Poista varaus lisäksi arkistoimalla tilaus ja valitsemalla samalla varausten poisto, tai avaa varauksen tiedot tilauksen kalenterikuvakkeesta ja valitse Poista varaus.
Vasta sen jälkeen salin voi vaihtaa. Katso Näin peruutat ja hyvität tilauksen.
Jos jokin ei suju
Jos Teatteri-valikossa ei näy muita saleja, tapahtumalla on käytössä yksittäinen resurssi salien resurssipoolin sijasta. Liitä tapahtumalle resurssipooli, jotta saat muut salit valittaviksi: Näin vaihdat tapahtuman resurssin saleihin.