Johkussa asiakas voi tehdä check-inin ja check-outin omatoimisesti omalla puhelimellaan ilman vastaanottoa. Kauppias lisää varausvahvistukseen tai muuhun viestiin henkilökohtaisen check-in-linkin, jonka kautta asiakas kirjaa itsensä sisään saapuessaan ja ulos lähtiessään.
Omatoiminen check-in vapauttaa henkilökunnan aikaa ja sopii erityisesti majoitukseen ja vuokraukseen, joissa asiakas saapuu itsenäisesti. Kirjaukset näkyvät reaaliajassa Johkun hallinnassa, joten näet koko ajan, ketkä ovat paikalla.
Näin omatoiminen check-in toimii
- Asiakas avaa viestistään henkilökohtaisen linkin, joka johtaa varauksen Checkin-sivulle.
- Sivulla asiakas näkee varauksensa tiedot ja kirjaa itsensä sisään Checkin-painikkeella ja ulos Checkout-painikkeella.
- Kirjaus näkyy heti Johkun hallinnassa varauksen tiedoissa ja Agendalla.
- Check-in ja check-out eivät vaikuta varauksen kestoon, maksuun tai raportointiin: kyse on tilatiedosta, joka kertoo, onko asiakas paikalla.
Näin otat omatoimisen check-inin käyttöön
- Avaa tuotteen tai resurssin viesti, johon haluat lisätä check-in-linkin, esimerkiksi tuotteen varausvahvistus tai resurssin saapumisohjeviesti.
- Lisää viestin sisältöön tagi {checkinlink}. Johku korvaa tagin lähetettäessä asiakkaan henkilökohtaisella check-in-osoitteella.
- Valitse Tallenna.
Viestien luonti ja ajastus ohjeistetaan tarkemmin Viestintä-alueella. Checkin-sivun tekstejä muokkaat kohdassa Asetukset → Viestintä → Ehdot ja vakiotekstit: katso Näin muokkaat Checkin-sivun tekstejä. Teksteihin voi sisällyttää esimerkiksi ovikoodin tai saapumisohjeet.
Nyt asiakas voi kirjautua itse
Asiakkaan viesteihin tulee henkilökohtainen linkki, ja asiakkaan tekemät kirjaukset näkyvät hallinnassa varauksen tiedoissa. Voit edelleen kirjata asiakkaan sisään ja ulos myös itse: katso Näin kirjaat asiakkaan sisään ja ulos hallinnassa.
Jos jokin menee vikaan
- Asiakkaan viestissä lukee {checkinlink} sellaisenaan: tagi on kirjoitettu väärin. Tarkista kirjoitusasu aaltosulkeineen ja ilman välilyöntejä.
- Asiakas ei löydä linkkiä: tarkista, että tagi on siinä viestissä, joka asiakkaalle todella lähtee, esimerkiksi varausvahvistuksessa. Lähetetyt viestit näet tilauksen Viestit-välilehdeltä, ja voit lähettää viestin sieltä uudelleen.