Johku Supportin voi kytkeä AI-avustajaan, kuten Claudeen tai ChatGPT:hen, osoitteella https://johkusupport.johku.com/mcp. Kun kytkentä on päällä, voit kysyä Johkun käytöstä omin sanoin, ja AI-avustaja hakee vastauksensa pohjaksi Johku Supportin ohjeet ja kertoo, mistä ohjeesta vastaus löytyy. Kytkentä ei vaadi kirjautumista Johkuun.
Kytkentä käyttää MCP-yhteyttä (Model Context Protocol), joka on avoin tapa liittää AI-avustajaan ulkoisia palveluita. Claude kutsuu kytkentää nimellä connector (liitin) ja ChatGPT nimellä app (sovellus). Kytkentä on yksi Johkun tukikanavista, jotka on koottu sivulle Nopea ja auttava tuki.
Ennen kuin aloitat
Claude: mikä tahansa Claude-tili käy. Ilmaisella Free-tilillä voit lisätä yhden oman liittimen (custom connector).
ChatGPT: tarvitset Plus-, Pro-, Business-, Enterprise- tai Edu-tilin. Kytkentä tehdään ja sitä käytetään ChatGPT:n selainversiossa.
Tietokone: lisää kytkentä tietokoneen selaimessa. Claudessa lisäämäsi liitin toimii sen jälkeen myös Clauden mobiilisovelluksessa.
1. Kytke Johku Support Claudeen
Avaa Claude selaimessa osoitteessa claude.ai tai Claude Desktop -sovelluksessa.
Valitse Customize ja sieltä Connectors.
Klikkaa Connectors-otsikon vieressä olevaa +-painiketta ja valitse Add custom connector.
Kirjoita nimeksi Johku Support ja osoitteeksi https://johkusupport.johku.com/mcp. Jätä lisäasetukset (OAuth Client ID ja secret) tyhjiksi, sillä Johku Support ei vaadi kirjautumista.
Klikkaa Add. Jos Claude näyttää vielä Connect-painikkeen, klikkaa sitä.
Aloita uusi keskustelu. Klikkaa keskustelukentän vasemman alakulman +-painiketta, vie osoitin kohtaan Connectors ja varmista, että Johku Support on kytketty päälle.
2. Kytke Johku Support ChatGPT:hen
Avaa ChatGPT selaimessa osoitteessa chatgpt.com.
Avaa ChatGPT:n Plugins-sivu ja klikkaa +-painiketta.
Kirjoita nimeksi Johku Support ja palvelimen osoitteeksi https://johkusupport.johku.com/mcp.
Valitse tunnistautumistavaksi No Authentication (ei tunnistautumista).
Klikkaa Create. Jos näet ensin Scan Tools -painikkeen, klikkaa sitä ja odota, että ChatGPT on lukenut Johku Supportin työkalut.
Aloita uusi keskustelu. Avaa keskustelukentän +-valikko ja valitse Johku Support.
3. Kysy Johkusta AI-avustajalta
Kirjoita kysymys omin sanoin ja mainitse siinä Johku Support, esimerkiksi: Etsi Johku Supportista, miten palautan MobilePay-maksun osittain.
Käytä kysymyksessä samoja sanoja, jotka näet Johkun hallinnassa, kuten tuotetyypin, välilehden tai painikkeen nimeä. Johku Supportin haku löytää ohjeet parhaiten näillä sanoilla.
Avaa vastauksessa mainittu Johku Supportin ohje, kun ryhdyt tekemään muutosta. Ohjeessa ovat kaikki vaiheet, kuvat ja ohjeen oma Jos jokin ei toimi -osio.
Lopputulos
Nyt Johku Support on kytketty AI-avustajaasi. Kun kysyt Johkun käytöstä, AI-avustaja näyttää käyttävänsä Johku Supportia ja kertoo, mistä Johku Supportin ohjeesta vastaus löytyy. Kytkentä pysyy voimassa, kunnes poistat sen.
Hyvä tietää
AI-avustaja ei näe kauppaasi. Johku Support -kytkentä lukee vain Johku Supportin julkisia ohjeita. Se ei anna AI-avustajalle pääsyä Johku-kauppasi tilauksiin, asiakastietoihin tai asetuksiin.
Älä liitä asiakkaiden henkilötietoja kysymyksiin. AI-avustajan palveluntarjoaja käsittelee kysymyksesi omien ehtojensa mukaisesti. Kuvaa tilanne yleisellä tasolla: kerro asiakkaan nimen sijaan, mitä tilaukselle tapahtui.
Johku Supportin ohje on luotettavin lähde. AI-avustaja voi tiivistää ohjeen väärin tai täydentää sitä omalla arvauksellaan. Tarkista vaiheet Johku Supportin ohjeesta ennen kuin muutat hintoja tai maksuasetuksia tai poistat tietoja.
Muut AI-avustajat. Sama osoite toimii myös muissa AI-avustajissa, jotka tukevat etä-MCP-palvelimia (remote MCP). Valitse tunnistautumistavaksi ei tunnistautumista.
Kytkennän poistaminen. Claudessa poistat liittimen kohdassa Customize → Connectors. ChatGPT:ssä poistat sovelluksen ChatGPT:n sovellusasetuksista.
Jos jokin ei toimi
Selain näyttää ilmoituksen "Method not allowed." Avasit osoitteen https://johkusupport.johku.com/mcp selaimessa. Tämä on normaalia, sillä osoite on tarkoitettu AI-avustajille eikä selaimelle. Liitä osoite AI-avustajan asetuksiin vaiheen 1 tai 2 mukaisesti.
Claude ei anna lisätä liitintä. Clauden Team- ja Enterprise-tileillä organisaation omistaja (Owner) lisää liittimen ensin kohdassa Organization settings → Connectors, ja sen jälkeen voit ottaa sen käyttöön. Free-tilillä voi olla vain yksi oma liitin, joten poista ensin aiempi oma liitin.
Kytkentä ei muodostu. Tarkista, että osoite on täsmälleen https://johkusupport.johku.com/mcp: alussa https:// ja lopussa /mcp. Poista kytkentä ja lisää se uudelleen.
AI-avustaja vastaa ilman Johku Supportia. Mainitse Johku Support kysymyksessä. Claudessa tarkista, että Johku Support on päällä keskustelun Connectors-valikossa. ChatGPT:ssä sovellus valitaan viestikohtaisesti, joten valitse Johku Support uudelleen, kun kysyt uuden asian.
AI-avustaja pyytää lupaa ennen jokaista hakua. Tämä on AI-avustajan tavallinen varotoimi ulkoisten palveluiden kanssa. Claudessa voit sallia Johku Supportin työkalut pysyvästi: Customize → Connectors → Johku Support → Tool permissions → Always allow. ChatGPT:ssä voit hyväksyä haun ja valita, että ChatGPT muistaa hyväksyntäsi keskustelun loppuun asti.
Vastaus ei ratkaise tilannetta. Katso Näin otat yhteyttä Johkun tukeen. Kerro tuelle myös, mitä AI-avustaja vastasi ja mihin ohjeeseen se viittasi.