Toimitustavan Ajoitus- ja Viestit-välilehdet ovat valinnaisia asetuksia Johkussa. Ajoituksella määrität, milloin toimitus on tehtävä suhteessa tilaukseen tai varaukseen, jolloin toimitukset nousevat Johkun Toimitukset-työjonolle seurattavaksi. Viesteillä kerrot asiakkaalle toimituksen vaiheista, esimerkiksi kun paketti on lähtenyt matkaan.
Ajoitukset ovat Johkun sisäisiä tietoja: ne eivät välity Shipitiin tai muille kuljetusyhtiöille.
Ajoituksen vaihtoehdot
Ajoitus-välilehdellä valitset, mihin toimitusaika sidotaan. Vaihtoehtoja on kolmenlaisia:
Tilaukseen: toimitus heti tilauksen jälkeen, kiinteänä ajankohtana tai seuraavana valittuna viikonpäivänä tilauksen luonnin jälkeen.
Varaukseen: ennen varauksen alkamista tai päättymistä tai niiden jälkeen. Jos tilauksella on useita varauksia, ajoituksen voi sitoa myös tilauksen ensimmäiseen tai viimeiseen varaukseen.
Päätuotteen varaukseen (kun toimitustapaa käytetään tuoteoption kautta): ennen päätuotteen varauksen alkamista tai päättymistä tai niiden jälkeen. Esimerkiksi mökkisiivous ajoitetaan päätuotteen varauksen päättymisen jälkeen, jolloin siivous ilmestyy työjonolle uloskirjautumisen jälkeen.
Toimitusten seuranta ja kuittaus työjonolla on kuvattu ohjeessa Näin käsittelet siivouksia työjonolla.
Toimituksen viestit
Viestit-välilehdellä lisäät toimitustapaa koskevan viestin ja valitset, missä vaiheessa se lähetetään asiakkaalle. Viestillä on nimi, tyyppi ja lähetyksen ajastus, ja voit rajata viestin vain valituille vastaanottajille. Avaa toimitustapa Toimitustavat-sivulla sen nimestä ja siirry Viestit-välilehdelle. Olemassa olevan viestin ajastus ja sisältö avautuvat viestin otsikosta: tee muutokset, valitse Ok ja tallenna toimitustapa. Toimitustavan viestit toimivat samalla tavalla kuin tuote- ja resurssiviestit: viestien sisältö, tagit ja ajastusmekaniikka on kuvattu Viestintä-osiossa.
Jos jokin ei suju
Asiakkaan viestissä näkyy seurantalinkin paikalla vain tagi (trackingurl). Shipit-lähetyksen seurantalinkki syntyy vasta, kun lähetys on käsitelty. Jos viesti on ajastettu lähtemään tilauksen tekemisen jälkeen, se lähtee ennen kuin linkkiä on olemassa. Avaa toimitustavan Viestit-välilehdeltä viesti sen otsikosta, vaihda ajastukseksi Toimituksen käsittelyn jälkeen, valitse Ok ja tallenna.