Näin tilauksen kieli määräytyy
Tilauksen voi tehdä niissä kieliversioissa, jotka on otettu kauppaan käyttöön Asetukset → Perusasetukset → Kielet -sivun kohdassa Käytössä olevat sisällön kieliversiot. Ylläpito-sarake määrää, missä kieliversioissa tilauksen voi luoda hallinnassa, ja Kauppapaikka-sarake, missä kieliversioissa asiakas voi tilata verkkokaupassa.
Asiakas saa tilauksen kieliversion mukaiset Johkun automaattiset vahvistusviestit ja mahdolliset tuotenotifikaatiot. Huomaa, että viestien sisällöt ja ehdot ovat aina itse kieliversioitavia, katso Mitä kaikkea Johkussa kieliversioidaan. Vain Johkun kiinteät tekstit, kuten lippuviestin otsikko ja paikkatieto, on käännetty valmiiksi.
Tilauksen kielen näet tilauksen yhteenvedon Kieli-kohdasta. Tilauksen Viestit-välilehdeltä näet, mitkä viestit asiakkaalle ovat lähteneet ja millä kielellä.
Näin vaihdat tilauksen kielen
- Avaa tilaus ja valitse yhteenvedon Kieli-kohdan alasvetovalikosta uusi kieli.
- Tallenna tilaus.
Nyt näet
Tilauksen yhteenvedossa näkyy uusi kieli, ja tästä eteenpäin lähtevät viestit ja ajastetut tuotenotifikaatiot lähtevät uudella kielellä, kunhan vaihto on tehty ennen tilauksen maksamista tai laskuttamista.
Huomioi kielenvaihdossa
Jo lähetetyt viestit eivät lähde uudestaan kielenvaihdon myötä.
Tositteen kieli ei muutu. Jos tilauksesta on jo muodostettu tosite, se säilyy alkuperäisellä kielellä. Esimerkiksi maksuvahvistusviestin lähettäminen tositteen tiedoista lähettää viestin alkuperäisellä kielellä.
Vääränkielisen laskun voit ladata uudelleen. Jos lasku muodostettiin väärällä kielellä, vaihda tilauksen kieli ja lataa lasku uudelleen Pdf-lasku-painikkeesta, jolloin se muodostuu uudella kielellä.
Asiakkaan viesti tuli väärällä kielellä, vaikka tilauksen kieli on oikein. Viestin kieliversioon ei ole syötetty käännöstä. Tarkista kaupan Sähköpostiviestit-sivu (Asetukset → Viestintä → Sähköpostiviestit) ja tuotteen Viestit-välilehti kyseisessä kieliversiossa.