Johkun tilausprosessissa näkyy neljä itse asetettavaa tekstiä: Tilaus tehty -sivu, lisätietojen kuvausteksti, ehtojen kuvaus ja markkinointiluvan kuvaus. Niillä annat asiakkaalle lisätietoa oikeassa kohdassa ostoprosessia. Tekstit ovat kauppakohtaisia, eli sama teksti näkyy tilauksen sisällöstä riippumatta.
Näin muokkaat tekstiä
Kaikkia neljää tekstiä muokataan samalla tavalla.
- Avaa Johkun hallinnassa Asetukset → Viestintä → Ehdot ja vakiotekstit.
- Klikkaa muokattavan tekstin otsikkoa. Editori aukeaa.
- Muokkaa kenttiä Viestin otsikko ja Viestin teksti.
- Klikkaa Tallenna.
Nyt näet muokatun tekstin kauppasi tilausprosessissa. Alla kerrotaan, missä kohdassa kukin teksti näkyy.
Tilaus tehty -sivu
Tilaus tehty -sivu näkyy asiakkaan selaimessa, kun tilaus on viety onnistuneesti läpi. Johku muodostaa sivulle suomenkielisen mallipohjan, ja teksti on oletuksena käytössä. Tekstin yhteyteen tulee automaattisesti ladattava kuitti sekä tieto onnistuneesta maksusta, jos tilaus maksettiin heti. Sivulta asiakas pääsee myös tilauksensa tietosivulle. Jos olet sallinut peruutus- ja siirtopyynnöt, asiakas voi lähettää pyynnön sieltä: Näin muokkaat kaupan tilaus- ja peruutusehtoja.
Lisätietojen kuvausteksti
Lisätietojen kuvausteksti näkyy tilaussivun Lisätiedot-kentän yhteydessä. Sillä ohjeistat, mitä tietoa toivot asiakkaan kirjoittavan kenttään. Esimerkiksi: "Ilmoita tässä, mikäli saavut klo 18 jälkeen."
Ehtojen kuvaus
Ehtojen kuvaus on tilaussivulla näkyvä lyhyt teksti, jossa kiteytät tärkeimmät ehtosi lauseella tai parilla. Esimerkiksi: "Maksettuja lippuja ei lunasteta takaisin." Älä aseta tähän koko kaupan ehtoja: ne kuuluvat Tilaus- ja peruutusehdot -kohtaan.
Markkinointiluvan kuvaus
Markkinointiluvan kuvaus näkyy tilaussivulla Lupa sähköiseen markkinointiin -kohdan yhteydessä. Voit kertoa siinä esimerkiksi, mitä viestejä lupa koskee.