Tilaus- ja peruutusehdot ovat Johku-kauppasi yleiset sopimusehdot. Asiakas hyväksyy ne tehdessään tilauksen, ja ne näkyvät linkkinä tilaussivulla sekä kauppasi alareunassa. Selkeät ehdot kertovat asiakkaalle pelisäännöt ja määrittävät molempien osapuolten oikeudet, jos kaikki ei mene suunnitellusti.
Huomioi ennen aloittamista: Johku muodostaa kauppaa perustettaessa suomenkielisen mallipohjan. Se ei sovellu käyttöön sellaisenaan: käy teksti läpi ja muokkaa se oman liiketoimintasi mukaiseksi tai korvaa se kokonaan omilla ehdoillasi. Peruutusehdoille ei ole erillistä kenttää, vaan ne kirjoitetaan samaan ehtotekstiin.
Näin muokkaat ehtoja
- Avaa Johkun hallinnassa Asetukset → Viestintä → Ehdot ja vakiotekstit.
- Klikkaa otsikkoa Tilaus- ja peruutusehdot. Editori aukeaa.
- Muokkaa kenttiä Viestin otsikko ja Viestin teksti.
- Kirjoita ehtoihin yrityksesi tiedot. Ne eivät täydenny Johku-kaupastasi automaattisesti.
- Klikkaa Tallenna.
Nyt näet ehdot linkkinä tilaussivulla ja kauppasi alareunassa. Voit linkittää ehdot myös muualle suoralla osoitteella: https://[kaupantunnus].johku.com/fi_FI/info/deliveryTerms
Peruutus- ja siirtopyynnöt
Ehdot ja vakiotekstit -sivulla Tilaus- ja peruutusehdot -otsikon alla on kaksi valintaa: Anna asiakkaille mahdollisuus pyytää tilauksen peruutusta ja Anna asiakkaille mahdollisuus pyytää varauksen siirtoa. Molemmat ovat oletuksena pois päältä. Kun kytket valinnan päälle, asiakas voi lähettää pyynnön tilauksensa tietosivulta. Pyyntö on keskustelunavaus, ei automaattinen muutos. Katso Näin käsittelet asiakkaan peruutus- ja siirtopyynnöt.
Pyyntö ei velvoita sinua hyväksymään peruutusta tai siirtoa. Jos varauksesi ovat sitovia tai peruutus onnistuu vain peruutusturvan kanssa, kirjoita se ehtoihin selvästi. Silloin voit hylätä pyynnön ehtojesi perusteella, sillä asiakas on hyväksynyt ehdot tilatessaan. Jos ehto koskee vain osaa tuotteista, kirjoita se tuotekohtaisiin ehtoihin: Näin luot tuotekohtaiset ehdot.
Kieliversiot
Jos myyt useilla kielillä, kieliversioi myös ehdot: vaihda kieliversio hallinnan kielivalitsimesta ja tallenna ehtoteksti kyseisellä kielellä.