Tilaussivulla asiakkaan koodia käyttäessä ilmenevät vikatilanteet
Vikatilanne: syötetty koodi ei toimi
Mahdolliset syyt:
- Asiakas on syöttänyt koodin väärin tilaussivun Käytä koodia -kohtaan
- Asiakas on syöttänyt yhden tai useamman merkin väärin, jättänyt merkkejä pois tai mukaan on tullut koodiin kuulumaton merkki
- Virhetulkintojen minimoimiseksi Johku ei enää käytä automaattisesti generoituvissa arvokortti-koodeissa lainkaan helposti toisiinsa sekoittuvia merkkejä kuten 5 ja S
- Asiakkaan syöttämä koodi on toisen Johku-kauppiaan koodi
- Syötetty koodi ei ole kyseisen Johku-kauppiaan koodi
- Toisen Johku-kauppiaan arvokorttikoodeja voi käyttää vain jos ko. kaupat ovat mahdollistaneet sen asetuksissaan (jaettu arvoseteli)
- Asiakkaan syöttämä koodi ei ole Johku-koodi lainkaan
- Syötetty koodi ei ole Johkun arvokorttikoodi vaan esim. erillisen toimijan lahjakortti- tai muu koodi
- Johku mahdollistaa toistaiseksi vain omien koodiensa lunastuksen
Kaikissa yllämainituissa tilanteissa tilaussivulle tulee allaoleva virheilmoitus esille kun asiakas syöttää koodin ja klikkaa vahvista-merkkiä:
- Koodi ei ole enää voimassa
- Arvokortille asetettu voimassaoloaika on mennyt umpeen
- Asiakas näkee koodin voimassaoloajan omasta sarjalipustaan/lahjakortistaan
Yllämainitussa tilanteessa tilaussivulle tulee allaoleva virheilmoitus esille voimassaoloajan kera, kun kun asiakas syöttää koodin ja klikkaa vahvista-merkkiä:
- Koodi ei ole vielä voimassa
- Arvokortille asetettu voimassaoloaika ei ole vielä alkanut
- Asiakas näkee koodin voimassaoloajan omasta sarjalipustaan/lahjakortistaan
Yllämainitussa tilanteessa tilaussivulle tulee allaoleva virheilmoitus esille voimassaoloajan kera, kun kun asiakas syöttää koodin ja klikkaa vahvista-merkkiä:
- Koodi on jo kokonaan käytetty
- Arvokortin kaikki mahdolliset käyttökerrat on jo kulutettu asiakkaan aikaisemmissa tilauksissa
Yllämainitussa tilanteessa tilaussivulle tulee allaoleva virheilmoitus esille viimeisimmän käyttökertatiedon kera, kun kun asiakas syöttää koodin ja klikkaa vahvista-merkkiä:
- Koodia ei voi käyttää tilauksella oleviin tuotteisiin
- Tämä tarkoittaa sitä että tilauksella on tuotteita sellaisista tuotekategorioista, joita arvokortin pohjana toimiva arvoseteli ei kata - eli arvoseteli on rajattu kattamaan vain määrättyjen tuotekategorioiden tuotteita, esim. (elokuva)lippuja
- Arvosetelin asetukset näet Asetukset > POS > Arvosetelit -osiosta
- Elokuvien ja muiden tapahumien osalta tämä virhe tulee myös silloin kun lippua ei ole liitetty näytöksen hinnoitteluun
- Elokuvien ja muiden tapahtumien osalta tarkista että
- Lippu on liitetty Liput-tuoteryhmään (jos käytät Liput-tuoteryhmärajausta arvosetelissä)
- Lippu on liitetty myös näytöksen hinnoitteluun
Yllämainitussa tilanteessa tilaussivulle tulee allaoleva virheilmoitus esille kun asiakas klikkaa Lisää-nappia koodin syötön jälkeen:
