Tilaussivun Viestit-välilehdellä listataan kaikki asiakkaalle lähetetyt viestit tilaukseen liittyen. Samat viestit näkyvät myös tositesivulla jos tilaus on laskutettu/maksettu.
Viestien lähteminen edellyttää että kaupan asiakasviestit on asetettu Asetukset > Viestit -sivulla.
Asiakkaalle lähetettävät viestit tilauksen sisällöstä ja mahdollisista manuaalitoimista riippuen:
- Tilausvahvistus -viesti laskun/tilisiirron kera jos asiakas on tilannut Lasku- tai Ennakkomaksu tilisiirtona -maksutavalla
- Maksuvahvistus-viesti jos tilaus on maksettu suoraan verkossa tai kassaympäristössä, tai kuitattu manuaalisesti maksetuksi hallinnassa
- Laskutusvahvistus -viesti jo kauppias on hyväksynyt avoimen tilauksen Lasku-maksutavalla
- Mahdolliset resurssi- ja tuotekohtaiset viestit
- Käsittelyvahvistus-viesti jos kauppias asettaa tilauksen käsitellyksi ja haluaa lähettää ko. vahvitusviestin asiakkaalle
- Peruutusviesti jos tilaus on poistettu ja kauppias valitsee viestin lähetettäväksi
- Jälkimarkkinointiviesti jos automatisoitu tai manuaalisesti tilaukselta lähetetty (edellyttää että asiakas on antanut suostumuksensa markkinointiin)
- Lippu- ja arvokorttiviestit
- Lippu- ja arvokorttiviestit lähtevät automaattisesti omina erillisinä viesteinään
Viestien uudelleenlähetys
- Johkun tilaussivun sähköpostintarkistustoiminto rajaa ulos kaikki väärämuotoiset sähköpostiosoitteet eli esim.
- @-merkki puuttuu
- Osoitteessa on välilyönti
- Osoitteessa on pilkku pisteen sijasta
- Osoitteessa on kaksi pistettä
- Yleisimmät kirjainvirheet mm. con (pitäisi olla com)
- Jos sähköpostiosoitteessa on esim. väärä kirjain nimessä, viesti ei välttämättä lähde asiakkaalle koska vastaanottajaa ei löydy. Näissä tapauksissa voit käyttää Viestin uudelleenlähetystä:
- Klikkaa viesti auki tilaussivulta
- Korjaa sähköpostiosoite Vastaanottaja-kenttään
- Klikkaa Lähetä Sähköposti
- Viestin lähetys/uudelleenlähetys voi epäonnistua, jos
- Asiakkaan käyttämä postipalvelin kieltäytyy ottamasta vastaan viestejä Johkulta
- Asiakkaan sähköpostilaatikko on täynnä
