Varausmaksu ja loppumaksu -tyyppinen tilauksen maksaminen onnistuu Johkussa avoimen tilauksen prosessin kautta; kauppias luo asiakkaalle varausmaksun sekä loppumaksun avoimina tilauksina, ja asiakas maksaa ne saamiensa maksulinkkien avulla.
Huomioi, että maksulinkillä voi maksaa vain onlinemaksuja käyttäen. Lasku, tilisiirto ja avoin tilaus eivät ole käytettävisä maksulinkillä.
1. Luo Varausmaksu -avoin tilaus ja lähetä siitä maksulinkki asiakkaalle
- Luo varausmaksu Johkuun omana tuotteenaan (tuotteen tyyppi=ostettava tuote) ja aseta sille hinta
- Luo asiakkaalle avoin tilaus ko. varausmaksusta tilauseditorissa_
- Valitse/luo asiakas Valitse-napilla tilauseditorin yläosassa
- Jos valitset/luot yritys-/yhteisöasiakkaan, sinun täytyy valita/luoda myös ko. yritykseen linkittyvä tilaaja
- Tarkista asiakkuuden laskutusosoite, viite ym. merkinnät klikkaamalla alaspäin olevaa nuolta asiakastietojen alla
- Lisää Varausmaksu-tuote tilaukselle
- Klikkaa Varausmaksu-tuoteriviä jolloin saat esille Lisätiedot-painikkeen
- Klikkaa Lisätiedot-painiketta ja lisää Lisätietoja -kohtaan mahdollisimman selvästi, mitä tämä varausmaksu koskee
- Sulje muokkaus klikkaamalla OK
- Klikkaa Tallenna
- Klikkaa tilaus auki Tilaukset-listalta
- Klikkaa Maksulinkki -painiketta
- Aseta maksulinkille voimassaolopäivä, esim. seuraavaan päivään jos asiakkaalta halutaan periä varausmaksu heti
- Jos asiakas ei maksa varausnmaksua eräpäivään mennessä, tilaus poistuu
- Aseta Viesti-kohtaan halutessasi asiakkaalle lisätietoa maksulinkistä -mitä se koskee ja milloin täytyy maksaa
- Lähetä maksulinkki asiakkaalle klikkaamalla Lähetä sähköposti
- Voit halutessasi myös lähettää varausmaksun ja loppumaksun maksulinkit samalla kertaa manuaalisesti (katso kohta 3)
2. Luo Loppumaksu -avoin tilaus
- Luo toinen avoin tilaus samalle asiakkaalle
- Lisää tilaukselle tuote jonka asiakas haluaa varata sekä ajankohta
- Lisää tilaukselle lisäksi sama Varausmaksu-tuote joka oli kohdan 1. tilauksella
- Klikkaa Varausmaksu-tuoteriviä jotta saat esille hintojen muokkauksen
- Muokkaa Varausmaksun hinta negatiiviseksi (lisää miinusmerkki eteen)
- Kuittaa muokkaus klikkaamalla Ok
- Tallenna
3. Lähetä loppumaksun maksulinkki asiakkaalle
- Klikkaa tilaus auki Tilaukset-sivulta
- Klikkaa Maksulinkki-painiketta
- Aseta halutessasi maksulinkille eräpäivä ja viesti
- Jos asiakas ei maksa eräpäivään mennessä, tilaus ja siten myös asiakkaan varaus poistuvat
- Klikkaa Lähetä sähköposti
Jos haluat lähettää sekä varausmaksun että loppumaksun maksulinkit samassa viestissä, toimi seuraavasti
- Luo sähköposti asiakkaalle käyttämässäsi sähköpostiohjelmassa
- Kopioi maksulinkin url-osoite Varausmaksu-tilaukselta ja liitä se viestiin mukaan, ilmoita myös linkin eräpäivä
- Kopioi maksulinkin url-osoite Loppumaksu-tilaukselta ja liitä se viestiin mukaan, ilmoita myös linkin eräpäivä
- Lisää viestiin selkeä maininta että tilaus poistuu mikäli maksua ei suoriteta eräpäivään mennessä. Johku ei muistuta maksulinkkien eräpäivistä asiakasta tai kauppiasta.
Miten maksulinkit näkyvät asiakkaalle?
- Jos maksulinkki lähetetään Johkun Lähetä sähköposti-tavalla, asiakas saa sähköpostiviestin jossa on linkki tilauksen maksamiseen
- Maksa-painike avaa sivun jolta löytyy erillinen Siirry maksamaan -painike
- Siiry maksamaan -painike avaa itse tilauksen
- Asiakas syöttää tilaukselle tilaajatietonsa
- Asiakas valitsee maksutavan (onlinemaksu), hyväksyy ehdot ja klikkaa Tilaa
- Tilaa-napin klikkauksen jälkeen asiakas ohjautuu valitsemansa maksunvälittäjän järjestelmään suorittamaan maksua
- Kun maksu on suoritettu, kuittautuu tilaus maksetuksi Johkussa
- Jos kauppias lähettää asiakkaalle suoraan maksulinkin url-osoitteen, asiakkaalle avautuu suoraan tilaussivu, ilman erillisiä sähköposteja tai Maksa/Siirry maksamaan -painikkeita
