**Johku mahdollistaa Check in ja Check out -toiminnolla asiakkaan omatoimisen sisään- ja uloskirjautumisen esimerkiksi kun kohde sijaitsee kaukana eikä paikan päällä ole vastaanottoa. **
Check in ja Check out -toiminto pähkinänkuoressa
- Check in ja Check out -toimintoja käytetään resurssin tai tuotteen ajastettuun viestiin kytkettävän {checkinlink} tagin avulla
- Tagi luo asiakkaalle lähtevään viestiin automaattisesti varauskohtaisen linkin, josta avautuu selaimessa auki erillinen Check in/Check out -sivu
Check in/Check out -sivun sisältö
- Varattu tuote ja varausaika
- Varattu resurssi
- Varaajan tiedot
- Check in ja Check out -painikkeet
- QR-koodi
Check in/Check out -toiminnon käyttöönotto
1. Aseta Checkin -sivulle esille haluttu otsikkoteksti ja asiakasta ohjeistava kuvausteksti.
- Viesti asetetaan Asetukset > Perusasetukset > Viestit -sivulla kohtaan Checkin-sivu
- Tarkemmin: https://helpdesk.johku.com/fi/article/checkin-sivu-iwwzoc/
2. Aseta tuotteelle tai ajastettu viesti eli notifikaatio
- Avaa Tuotteet-sivun listalta se tuote, jolle haluat asettaa asiakkaan sisään- ja uloskirjautumisen, tai vaihtoehtoisesti avaa resurssi Resurssit-sivulta, mikäli viesti halutaan suoraan resurssiin
- Mene tuotteen tai resurssin Viestit-välilehdelle
- Klikkaa Lisää viesti
- Syötä viestiotsikko ja viestisisältö
- Lisää resurssi-/tuoteviestin Viesti-kenttään viestin sekaan tagi: {checkinlink}
- Ajasta viesti lähtemaan esim. tilauksen maksamisen jälkeen tai ennen varauksen alkua
- Klikkaa Ok
- Tallenna
Chec in / Check out -toiminnon käyttäminen
- Asiakas on saanut varauksestaan ajastetun viestin jolta löytyy checkinlinkki
Sisäänkirjautuminen eli check in
- Asiakkas saapuu kohteeseen ja klikkaa viestissä olevaa checkin-linkkiä
- Asiakas klikkaa sivulla olevaan Check in -painiketta
- Sivulla oleva Check in -painike muuttuu Check in tehty -tilaan eikä sitä voi enää painaa
- Tarkka check in -aika kirjautuu Johkussa näkyvään varaukseen
Uloskirjautuminen eli Check out
- Asiakas klikkaa sivulla olevaan Check out -painiketta
- Sivulla oleva Check out -painike muuttuu Check out tehty -tilaan eikä sitä voi enää painaa
- Tarkka check out -aika kirjautuu Johkussa näkyvään varaukseen
Varauksen check in/check outia ei ole rajoitettu eli asiakas voi käyttää painikkeita milloin tahansa. Tämä auttaa esim. silloin kun on tiedossa että kohteessa ei ole verkkoyhteyttä; kauppias voi ohjeistaa asiakasta tekemään check in:n ennen paikalle menoa. Sisään- ja uloskirjautumisella ei ole vaikutusta varauksen kestoon, maksamiseen tai raportointiin.
Myös kauppias voi tarvittaessa ylläpidossa tehdä varaukselle check in:n/check out:n klikkaamalla varaukselta löytyviä painikkeita
**Check in/Check out -sivun QR koodi **on tilanteita varten, joissa halutaan asiakkaan check in/check out -ilmoittautuminen mutta paikan päällä on kauppias tai muu henkilö vastaanottamassa.
Tällöin kauppias voi kirjata asiakkaan sisään/ulos skannaamalla koodin esim. asiakkaan tulosteesta tai puhelimella auki olevasta sivusta - tällöin sama Check in/Check out -sivu avautuu kauppiaan laitteen selaimeen ja kauppias voi klikata Check in tai Check out -painikkeita asiakkaan puolesta
Sisään- ja uloskirjautumisen ajankohtaan voit myös ajastaa tuote- ja resurssiviestintää.