Tässä artikkelissa



Resurssin Viestit-välilehdellä voit luoda samankaltaisia ajastettuja asiakasviestejä kuin tuotteissa.

Resurssin ajastetut viestit liittyvät nimenomaan itse resurssiin: esimerkiksi tietyn mökin PIN-koodi tai varatun pöydän numero.



Huomioi, että Johku EI muodosta eikä lähetä resurssi-/tuoteviestejä seuraavissa tapauksissa:

  • Jos viestin lähetys kytkeytyy varauksen ajakohtaan, eikä tilausta ole joko vahvistettu tai maksettu
    • Jos haluat että asiakkaalle lähtee varauksen ajakohtaan kytkeytyvä resurssi/tuoteviesti ennen laskun maksamista, vahvista tilaus ennen laskun luontia klikkaamalla Hyväksy > Vahvista tilaus
  • Varaus tehdään liian myöhään viestin asetettuun lähetysajankohtaan katsoen
    • Johku ei lähetä "jälkilähetyksenä" resurssi-/tuoteviestejä jos viesti olisi pitänyt lähettää viikko sitten tai aiemmin. Esimerkki: resurssiin/tuotteeseen on ajastettu viesti lähtemään 1 kk (43200 minuuttia) ennen varausta. Varaus tehdään jo seuraavalle viikolle. Johku ei lähetä resurssi-/tuoteviestiä, koska se olisi pitänyt lähettää jo 3 viikkoa sitten



Voit seurata asiakkaille lähetettyjä ja lähetettäviä resurssi- ja tuoteviestejä ylläpidon valikosta löytyvältä Ajastetut notifikaatiot -sivulta. Sähköpostiviestit (myös lähetetyt yleiset vahvistusviestit) näkyvät myös asiakkaan tilauksen Viestit-välilehdellä.



Resurssiviestin luominen


  • Resurssin Viestit-välilehdellä klikkaa Lisää viesti
    • Viestin nimi näkyy viestin otsikkona sähköpostiviesteissä
    • Voit valita viestin tyypiksi joko tekstiviestin (SMS) tai sähköpostin
      Tekstiviesteistä peritään voimassaolevan hinnaston mukainen maksu
    • Valitse viestin lähetyksen ajankohta syöttämällä minuuttimäärä ja valitsemalla viestin lähetyksen ehto valintalistasta
      • Tilauksen tekemisen jälkeen
      • Avoimen tilauksen tekemisen jälkeen
      • Avoimen tilauksen vahvistamisen jälkeen

    • Kirjoita viestin sisältö Viesti-kohtaan
    • Katso viestien mallipohjia täältä. PS. Voit käyttää tuote-/resurssiviesteissä myös tageja.
  • Klikkaa Ok ja tallenna resurssi.






Resurssiviestin liittäminen tuoteviestiin


Resurssikohtaisen viestin voi tehdä myös liitetty-tyyppisenä. Tämä tarkoittaa että resurssiviesti liitetään tagin avulla osaksi tuoteviestiä sen sijaan että se lähetettäisiin erillisenä viestinä. Tämä on kätevää silloin kun viestittävää on paljon ja halutaan vähentää asiakkaalle menevien viestien määrää.


  • Valitse tyypiksi liitetty
  • Kirjoita Tagi-kohtaan tagisana, jota myöhemmin käytät tuoteviestiin liittämisessä. Ääkköset eivät toimi tagissa.
  • Kirjoita Viesti-kohtaan viestiosa, joka liitetään tuoteviestiin
  • Klikkaa Ok ja tallenna



  • Sen jälkeen tuotesivulla luodaan tai muokataan tuotteen viestiä (Viestit-välilehti), ja syötetään sinne resurssiviestin tagisana aaltosulkeiden { } sisään kohtaan, johon resurssiviesti-osa halutaan liittää:




  • Klikataan Ok ja tallenna. Nyt asiakkaalle lähtee tuoteviesti, joka sisältää resurssiviestin.




Resurssi-/tuoteviestien lähetysten seuranta


Johkun valikossa Ajastetut notifikaatiot-sivulla voit tarkistaa, mitä tuotteen tai resurssin asiakasviestejä on lähetetty ja mitä on lähdössä. 

 

Viestien sisältö ei näy tässä listassa, vaan pelkästään viestin otsikko, lähetysaika, vastaanottajan sähköpostiosoite/puhelinnumero ja nimi sekä lähetyksen status. 

 

Lisäksi huomiona että listaus ei huomioi kieliversioita, vaan viestinm otsakkeet näkyvät tässä suomeksi, vaikka itse viesti olisikin lähtenyt asiakkaalle muulla kielellä.