Johkuun integroidun Seitatech-maksupäätteen korttimaksuja voi hyvittää Johkussa tietyin edellytyksin.
Huomioitavaa Seitatech-korttimaksujen hyvittämisestä
- Maksupääte vaikuttaa vain sen kautta tehtyjen korttimaksujen hyvittämisen prosessiin. Muiden maksujen hyvittäminen on Johkussa kaikille samanlaisella prosessilla eli onlinemaksut palautuvat asiakkaalle Hyvitä kuitti, Poista tilaus ja palauta Visma Pay -suoritukset sekä Hyvitä tosite ja palauta Visma Pay -suoritukset -valinnoilla
- Seitatech-maksupäätteen hyvittämisen prosessissa on toistaiseksi eroavaisuuksia, riippuen onko kauppiaalla erillinen Wordline Acceptance (ent. Bambora Acceptance) korttitilitys vai ei
- Seitatech-päätteiden ja Visma Payn välille on tulossa hyvitysrajapinta, jonka jälkeen refundit eli jälkikäteen hyvittämiset onnistuvat suoraan kortille ilman tilinumerokyselyä sähköpostiin.
Seitatech-maksupäätteeltä tehdyn korttimaksun hyvittäminen, kun käytössä EI Wordline Acceptancea
Hyvittäminen Johkussa
Seitatech-maksupäätteitä käytettäessä päätteellä tehdyn korttimaksun palautumisprosessi riippuu hyvityksen ajankohdasta:
- Jos kuitti hyvitetään Johkussa SAMANA päivänä minä korttimaksu tehtiin = tehdään ns. cancel eli maksu palautuu suoraan asiakkaan kortille, ja kortin katevaraus poistuu
- Jos kuitti hyvitetään Johkussa MYÖHEMMIN kuin korttimaksun päivänä = tehdään ns. refund. Refund-prosessissa asiakkaalle lähtee sähköpostitse tilinumerokysely maksun palautusta varten, ja maksu hyvittyy kun asiakas on syöttänyt tilinumeronsa. Asiakkaan sähköpostiosoite siis tarvitaan palautusta varten
- Jos tilauksessa ei ole tilaajan tai laskutusasiakkaan sähköpostiosoitetta, tilinumerokysely tulee kauppiaan omaan yleiseen sähköpostiosoitteeseen
- Ylläolevaa korttimaksun hyvitysprosessia käytetään kaikissa Johkussa tehdyissä hyvitystoimenpiteissä (Hyvitä kuitti, Poista tilaus ja palauta Visma pay -suoritukset, Hyvitä tosite ja palauta Visma Pay suoritukset), kun maksu on tehty Seitatech-päätteltä.
Hyvittäminen Visma Payn portaalissa
- Kirjaudu vismapay.com:iin Visma Paylta saamillasi kirjautumistunnuksilla
- Etsi asiakkaan transaktio
- vismapay.com -portaalissa hyvitystä (refund) luodessa portaali kysyy toistaiseksi aina asiakkaan sähköpostiosoitteen
- Jos hyvitys tehdään saman päivän puolella kuin korttimaksu, sähköpostia ei kuitenkaan lähetetä vaan maksu palautuu asiakkaan kortille samantien (katevaraus poistuu)
Seitatech-maksupäätteeltä tehdyn korttimaksun hyvittäminen, kun käytössä ON Wordline Acceptance
Hyvittäminen Johkussa
- Jos kuitti hyvitetään Johkussa SAMANA päivänä minä korttimaksu tehtiin = tehdään ns. cancel eli maksu palautuu suoraan asiakkaan kortille, ja kortin katevaraus poistuu
- MYÖHEMMIN tehdyt korttimaksujen hyvitykset onnistuvat toistaiseksi vain maksupäätetoimittajan järjestelmässä. Hyvitä kuitti Johkussa ja toimita tarvittavan hyvityksen tiedot osoitteeseen helpdesk@vismapay.com jotta korttimaksu saadaan hyvitettyä asiakkaan kortille.
Tarvittavat tiedot:
- Yrityksen nimi
- Päivämäärä
- Kellonaika
- Summa
- Kortin 4 viimeistä numeroa
- Jos yrityksellä on useampi pääte niin sarjanumero päätteestä
Hyvittäminen Visma Payn portaalissa
- Kirjaudu vismapay.com:iin Visma Paylta saamillasi kirjautumistunnuksilla
- Etsi asiakkaan transaktio
- vismapay.com -portaalin refund-toiminnolla Visma Pay pyrkii palauttamaan asiakkaan katevarauksen kortille, eli kun on kyse SAMAN päivän korttimaksun palauttamisesta. Refund-toiminto edellyttää tilaajan sähköpostiosoitteen syöttämisen
- MYÖHEMMIN kuin samana päivänä tehdyt hyvitykset eivät onnistu vismapay.com:ssa kauppiaan toimesta jos kauppiaalla on Wordline Acceptance