**Resurssin ajastetut viestit liittyvät nimenomaan tilattuun resurssiin: esimerkiksi tietyn mökin älylukituksen PIN-koodi tai varatun huoneen nimi/numero. **
| Resurssiviesteissä voit hyödyntää tageja joilla saat tuotua resurssin tietoja sekä varausaika- ja asiakastietoja osaksi resurssiviestiä. Tuotteeseen liittyvät tagit eivät toimi resurssiviesteissä, eivätkä vastaavasti resurssien tagit tuoteviesteissä.
||| Jos haluat pinkoodin tai resurssin nimen osaksi tuoteviestiä, luo Liitetty-tyyppinen resurssiviesti ja kytke se osaksi tuoteviestiä. Katso tarkemmat ohjeet täältä.
|| Resurssiviestit ovat tuoteviestien tapaan asiakasviestintää täydentäviä viestejä - ne eivät syrjäytä kaupan yleisiä vahvistusviestejä (esim. Maksuvahvistus). Kaupan yleiset vahvistusviestit määritellään Asetukset > Perusasetukset > Viestit -sivulla.
Huomioi, että Johku EI muodosta eikä lähetä resurssi-/tuoteviestejä seuraavissa tapauksissa:
- Ylläpidon tilauseditorissa tositetta luodessa/maksaessa valitaan Kyllä, mutta älä lähetä notifikaatioita
- Jos viestin lähetys kytkeytyy varauksen ajakohtaan, eikä tilausta ole joko vahvistettu tai maksettu
- Varaus tehdään liian myöhään viestin asetettuun lähetysajankohtaan katsoen. Johku ei lähetä “jälkilähetyksenä” resurssi-/tuoteviestejä jos viesti olisi pitänyt lähettää viikko sitten tai aiemmin. Esimerkki: resurssiin/tuotteeseen on ajastettu viesti lähtemään 1 kk (43200 minuuttia) ennen varausta. Varaus tehdään jo seuraavalle viikolle. Johku ei lähetä resurssi-/tuoteviestiä, koska se olisi pitänyt lähettää jo 3 viikkoa sitten
Resurssiviestin luominen
- Resurssin Viestit-välilehdellä klikkaa Lisää viesti
- Aseta viestille nimi. Nimi näkyy viestin otsikkona sähköpostiviesteissä
- Valitse viestin tyypiksi joko tekstiviesti tai sähköposti. Resurssiviestejä voi käyttää myös Zapier-automaatioissa. Tekstiviestit lähtevät vasta kun olet kytkenyt tekstiviestien välityspalvelun kauppasi Asetukset > Perusasetukset > Viestit -sivulla. Tekstiviesteistä peritään voimassaolevan hinnaston mukainen maksu
- Valitse viestin lähetyksen ajankohta syöttämällä minuuttimäärä ja valitsemalla viestin lähetyksen ehto valintalistasta
- Kirjoita viestin sisältö Viesti-kohtaan
- Klikkaa Ok
- Tallenna resurssi
- Lisää halutessasi vastaavasti lisää viestejä resurssille. Mikäli käytät Johkuun integroituja älylukituksia, suosittelemme toimittamaan pinkoodin tekstiviestinä sekä varmuudeksi sähköpostilla.
Resurssiviestin lähteminen
- Voit seurata asiakkaille lähetettyjä ja lähetettäviä notifikaatiouta ylläpidon valikosta löytyvältä Ajastetut notifikaatiot -sivulta. Sivulla tehdään vain notifikaatioiden seurantaa; et voi sen kautta muokata notifikaatioiden sisältöjä. Sivu näyttää vain notifikaation otsikon.
Lähetyksen tila -sarake kertoo lähetyksen onnistumisesta
- **Lähetetty **= Notifikaation lähetys onnistui
- Ei lähetetty = Notifikaatiota ei ole vielä lähetetty. Asetettu lähetysaika ei ole vielä koittanut
- Ei maksettu = Tilausta ei ole maksettu varauksen alkuun mennessä joten notifikaatiota ei lähetetä. Notifikaatio on ajastettu lähtemään ennen varausta mutta tilausta ei ole maksettu eli varaus ei ole toteutunut
- Lähetys epäonnistui = Notifikaation lähetystä ei voitu suorittaa. Syy voi olla esim:
- Asiakkaan sähköposti- tai puhelinnumero on syötetty väärin eikä viestiä voitu toimittaa
- Asiakkaan sähköpostilaatikko on täynnä
- Asiakkaan käyttämä postipalvelin on estänyt Johkun lähettämien viestien perillepääsyn
- Lähetystä hoitavassa rajapinnassa on tilapäinen häiriö
- Ohitettu = Notifikaatioiden lähetys on ohitettu tilaust ylläpidossa maksaessa “Kyllä, mutta älä lähetä notifikaatioita” -valinnalla. Notifikaation lähetys ohitetaan automaattisesti myös, mikäli varaus on tehty liian myöhään, yli viikko siitä kun notifikaation olisi pitänyt lähteä asiakkaalle.
Tilan vieressä olevalla **Päivitä-**painikkeella (ympyränuoli) saat esille ikkunan josta voit yrittää lähetystä uudelleen manuaalisesti.
- Sähköpostiviestit näkyvät myös asiakkaan tilauksen Viestit-välilehdellä, josta voit tarvittaessa tehdä myös viestin uudelleenlähetyksen samaan tai eri osoitteeseen
