Tilauksen kieli määräytyy automaattisesti tilauksen teossa käytetystä kieliversiosta, olipa kyse verkkokaupassa tai ylläpidossa luodusta manuaalisesta tilauksesta. Kieli määrää sen, minkä kieliversion viestit ja notifikaatiot lähtevät asiakkaalle tilaukseen liittyen. Ylläpidossa tilauksen kieli voidaan vaihtaa tarvittaessa toiseksi.
- Tilauksen voi tehdä niissä kieliversioissa jotka on asetettu kauppaan käyttöön
- Käytännössä tämä tarkoittaa Asetukset > Perusasetukset > **Kielet **-sivun kohdassa Käytössä olevat sisällön kieliversiot -kohtaan tehtyjä valintoja
- Ylläpito-sarake määrittää missä kieliversioissa tilauksen voi luoda ylläpidossa
- Kauppapaikka-sarake puolestaan verkkokauppaan esille tulevat kielet eli missä kieliversiossa tilauksen voi tehdä verkkokaupassa
-
Se, missä kieliversiossa tilaus tehdään, vaikuttaa suoraan asiakasviestintään. Asiakas saa ko. kieliversiosta Johkun automaattiset vahvistusviestit sekä mahdolliset tuotenotifikaatiot. Huomioi kuitenkin että viestien sisällöt ja ehdot ovat aina manuaalisesti kieliversioitavia, vain kiinteät järjestelmän tekstit kuten lippu-viestin otsikko ja paikkatieto, on käännetty automaattisesti. Johkun kätevää Käännöspalvelua/Käännä-toimintoa voit hyödyntää manuaalisten käännösten luomisessa.
-
Tilauksen kielen voit tarkistaa tilaukselta; kieli ilmoitetaan tilauksen yhteenvedossa Kieli-kohdassa
- Tilauksen Viestit-välilehdeltä voit tarkistaa että millaiset viestit asiakkaalle on lähtenyt. Jos viestien tekstit ovat väärällä kielellä, tarkista ensin kauppasi Viestit-sivulta sekä tuotteiden Viestit-välilehdeltä että kieliversioon on syötetty oikeankielistä tekstiä
Tilauksen kielen muuttaminen
- Jos tilaus on luotu esim. ylläpidossa väärässä kieliversiossa, voit vaihtaa kielen tilauksen yhteenvedossa alasvetovalikosta. Tallenna tilaus muutoksen jälkeen
-
Tilauksen kielen vaihtaminen vaikuttaa lähtevien viestien kieleen kunhan kielenvaihto on tehty ennen tilauksen maksamista tai laskuttamista sekä tuotenotifikaatioiden ajastettua lähtemistä
-
Jos tilauksesta on jo muodostettu tosite, kielenvaihto ei vaikuta tositteen kieleen vaan se säilyy ennallaan. Täten esimerkiksi maksuvahvistusviestin lähettäminen tositteen tiedoista ei muuta viestin kieltä vaan se lähtee (uudelleen) alkuperäisellä kielellä
-
Huomioi myös, että jo asiakkaalle lähetetyt viestit eivät lähde uudestaan kielenvaihdon myötä
-
Jos tilaus luotiin ylläpidossa ja muodostettiin/lähetettiin lasku väärällä kielellä, niin tilauksen kielen muutoksen jälkeen voit ladata laskun oikealla kielellä Pdf-lasku -painikkeesta