Johkun maksuvalvonta on täysin automatisoitu . Se on myös täysin Johkun omissa käsissä. Johku antaa laskulle 14 vuorokautta veloituksetonta maksuaikaa.
Maksusuoritusten seuranta
Laskun maksuaika on 14 vuorokautta laskun päiväyksestä eräpäivään. Järjestelmä seuraa maksusuorituksien saapumista usean järjestelmän yhteispelinä.
Prosessi on seuraava:
- Pankki vastaanottaa tilille tulevan viitesuorituksen.
- Taloushallintojärjestelmä katsoo tilille tulleet viitesuoritukset kerran päivässä klo 12 mennessä.
- Johku tarkistaa taloushallintojärjestelmältä laskujen tilan kerran päivässä klo 12 jälkeen.
NOTE
Mikäli maksussa ei ole viitettä tai maksettu suoritus ei täysimääräisesti kata laskun loppusumma, taloushallintajärjestelmä ei kirjaa laskua maksetuksi. Tämä taasen Johtaa siihen, että Johku katsoo laskun olevan maksamaton.
Maksumuistutus
Johku tarkistaa laskujen tilan taloushallintajärjestelmältä kerran päivässä. Mikäli syystä tai toisesta laskun tila on maksamaton 4 vuorokautta eräpäivän jälkeen, Johku aktivoi muistutusprosessin. Johku jatkaa automatiikallaan laskun tilan tarkistuksia. Mikäli laskun tila muuttuu maksetuksi, muistutusprosessi keskeytyy automaattisesti.
NOTE
Maksumuistutus on aina maksullinen ja muistutuskulu laskutetaan automaattisesti seuraavalla komissiolaskulla.
Muistutusprosessissa tapahtuu seuraavaa:
Muistutusviesti käyttöliittymään ja muistutussähköposti
Jos lasku on maksamattomassa tilassa 4 vuorokautta eräpäivän, jälkeen Johkun ylläpidon käyttöliittymään tulee ilmoitus maksamattomasta laskusta. Sama viesti kilahtaa myös sähköpostiin.
Toimenpiteet, mikäli ilmoitus syystä tai toisesta aktivoituu:
- Et ole saanut laskua.
Tarkista Johkusi yritysprofiilista syöttämäsi laskutustiedot. Mikäli tiedot ovat virheelliset, korjaa ne oikeiksi jotta seuraava lasku tulee oikein. Lisäksi, maksa lasku viivytyksettä muistuksen yhteydessä ladattavaksi tarjotun laskun avulla. Mikäli antamasi laskutustiedot vastaanottavat laskun sähköpostiosoitteeseen, tarkista roskapostisi.
Huomaathan, että muistutuskulu on aina aiheellinen tällaisissa tilanteissa. - Tarkista ensin, oletko maksanut laskun.
Mikäli lasku on epähuomiossa jäänyt maksamatta, maksa lasku. Maksun kirjautumisessa ja laskun tilan muuttumisessa Johkuun saakka menee joitakin päiviä. Tämän jälkeen ilmoitus poistuu automaattisesti. - Lasku maksettu, mutta viite tai suoritus ei ole kohdallaan.
Ole viivytyksettä tukeemme sähköpostilla ja kerro tilanne. Ratkaistaan. - Lasku maksettu ihan oikein ja ajallaan.
Ole viivytyksettä tukeemme sähköpostilla ja kerro tilanne. Tutkitaan ja ratkaistaan. Samalla poistamme myös automaattisesti seuraavalle laskulle lisättävän muistutuskulun.
Johkun deaktivointipäivämäärä
Muistuksen yhteydessä Johkulle asetetaan automaattisesti deaktivointipäivämäärä, jolloin kyseinen Johku sammutetaan. Tämä päivämäärä kommunikoidaan aina kauppiaalle.
Johku deaktivoidaan automaattisesti, mikäli laskun tila on maksamaton vielä 14 vuorokautta eräpäivän jälkeen. Deaktivoinnin yhteydessä kauppiaan antamaan sähköpostiosoitteeseen lähetetään viesti deaktivoinnista sekä kerrotaan ohjeet deaktivoinnin purkamiseksi.
Johkun deaktivointi on purettavissa 10 vuorokauden ajan deaktivoinnista maksamalla lasku täysimääräisesti. Johku aktivoituu tällöin automaattisesti muutamassa pankkipäivässä, kun viitteellinen maksusuoritus on kirjautunut taloushallintajärjestelmään ja sieltä laskun maksetuksi tilaksi Johkuun.
Kauppias voi halutessaan pyytää kiireellistä aktivointia Johkun tuesta osoitteesta tuki@johku.com maksukuitin kera. Kiireellinen aktivointi on maksullinen palvelu, jonka hinta on 65 eur/kerta (alv 0%).
Mikäli laskua ei ole maksettu 10 vuorokauden sisällä deaktivoinnista, lasku siirtyy perintäprosessiin ja perintätoimistolle toimeksiannoksi.