Tilaussivulla asiakkaan koodia käyttäessä ilmenevät vikatilanteet



Vikatilanne: syötetty koodi ei toimi


Mahdolliset syyt:

  • Asiakas on syöttänyt koodin väärin tilaussivun Käytä koodia -kohtaan
    • Asiakas on syöttänyt yhden tai useamman merkin väärin, jättänyt merkkejä pois tai mukaan on tullut koodiin kuulumaton merkki
    • Virhetulkintojen minimoimiseksi Johku ei enää käytä automaattisesti generoituvissa arvokortti-koodeissa lainkaan helposti toisiinsa sekoittuvia merkkejä kuten 5 ja S

  • Asiakkaan syöttämä koodi on toisen Johku-kauppiaan koodi
    • Syötetty koodi ei ole kyseisen Johku-kauppiaan koodi
    • Toisen Johku-kauppiaan arvokorttikoodeja voi käyttää vain jos ko. kaupat ovat mahdollistaneet sen asetuksissaan (jaettu arvoseteli)

  • Asiakkaan syöttämä koodi ei ole Johku-koodi lainkaan
    • Syötetty koodi ei ole Johkun arvokorttikoodi vaan esim. erillisen toimijan lahjakortti- tai muu koodi
    • Johku mahdollistaa toistaiseksi vain omien koodiensa lunastuksen 


Kaikissa yllämainituissa tilanteissa tilaussivulle tulee allaoleva virheilmoitus esille kun asiakas syöttää koodin ja klikkaa vahvista-merkkiä:






  • Koodi ei ole enää voimassa 
    • Arvokortille asetettu voimassaoloaika on mennyt umpeen
    • Asiakas näkee koodin voimassaoloajan omasta sarjalipustaan/lahjakortistaan


Yllämainitussa tilanteessa tilaussivulle tulee allaoleva virheilmoitus esille voimassaoloajan kera, kun kun asiakas syöttää koodin ja klikkaa vahvista-merkkiä:






  • Koodi ei ole vielä voimassa
    • Arvokortille asetettu voimassaoloaika ei ole vielä alkanut
    • Asiakas näkee koodin voimassaoloajan omasta sarjalipustaan/lahjakortistaan


Yllämainitussa tilanteessa tilaussivulle tulee allaoleva virheilmoitus esille voimassaoloajan kera, kun kun asiakas syöttää koodin ja klikkaa vahvista-merkkiä:






  • Koodi on jo kokonaan käytetty
    • Arvokortin kaikki mahdolliset käyttökerrat on jo kulutettu asiakkaan aikaisemmissa tilauksissa


Yllämainitussa tilanteessa tilaussivulle tulee allaoleva virheilmoitus esille viimeisimmän käyttökertatiedon kera, kun kun asiakas syöttää koodin ja klikkaa vahvista-merkkiä:






  • Koodia ei voi käyttää tilauksella oleviin tuotteisiin
    • Tämä tarkoittaa sitä että tilauksella on tuotteita sellaisista tuotekategorioista, joita arvokortin pohjana toimiva arvoseteli ei kata - eli arvoseteli on rajattu kattamaan vain määrättyjen tuotekategorioiden tuotteita, esim. (elokuva)lippuja
    • Arvosetelin asetukset näet Asetukset > POS > Arvosetelit -osiosta
    • Elokuvien ja muiden tapahumien osalta tämä virhe tulee myös silloin kun lippua ei ole liitetty näytöksen hinnoitteluun
    • Elokuvien ja muiden tapahtumien osalta tarkista että
      • Lippu on liitetty Liput-tuoteryhmään (jos käytät Liput-tuoteryhmärajausta arvosetelissä)
      • Lippu on liitetty myös näytöksen hinnoitteluun

Yllämainitussa tilanteessa tilaussivulle tulee allaoleva virheilmoitus esille kun asiakas klikkaa Lisää-nappia koodin syötön jälkeen: