Tilauksen peruutus -viesti lähetetään aina kun tilaus peruutetaan.

 

Viestien suunnittelussa kannattaa lähteä ajattelusta, että on itse ihmisenä lähettämässä viestiä toiselle ihmiselle. Tällöin pääsääntöisesti viestin sisältö asettuu oikeille uomille. Lisäksi viestissä kannattaa olla selkeä ja yksiselitteinen. Asioiden määrää kannattaa harkita tarkoin ja suhteuttaa ne ostoprosessin osaan. Myös viestintäprosessi (tilausvahvistus->maksuvahvistus->käsittelyvahvistus->mahdolliset tuotekohtaiset viestit) kannattaa huomioida.


Seuraava malli peruutuksesta on hyvin suoraviivainen. Asiakkaalle kuitataan, että tilaus on peruutettu. 


Käsittelyvahvistusmalli

 

Viestin otsikko: Tilauksesi on peruutettu


Tilauksesi on peruutettu.

Mikäli heräsi kysyttävää, älä epäröi olla yhteydessä.


Terveisin,


[Etunimi Sukunimi]

[Yrityksen nimi]

[Puhelinnumero]

[sähköpostiosoite]

[Kotisivujen osoite]