Tilausvahvistus lähetetään kaikille niille, jotka tilaavat tuotteita Johku-kaupasta lasku-maksutapaa käyttäen.


Viestien suunnittelussa kannattaa lähteä ajattelusta, että on itse ihmisenä lähettämässä viestiä toiselle ihmiselle. Tällöin pääsääntöisesti viestin sisältö asettuu oikeille uomille. Lisäksi viestissä kannattaa olla selkeä ja yksiselitteinen. Asioiden määrää kannattaa harkita tarkoin ja suhteuttaa ne ostoprosessin osaan. Myös viestintäprosessi (tilausvahvistus->maksuvahvistus->käsittelyvahvistus->mahdolliset tuotekohtaiset viestit) kannattaa huomioida.


Seuraava malli tilausvahvistusviestistä lähtee siitä, että pyritään olemaan hyvin selkeä ja suoraviivainen. Keskeisimpänä tavoitteena on ohjeistaa asiakasta maksamaan tilausvahvistuksen liitteenä oleva lasku.


Tilausvahvistusmalli


Viestin otsikko: [Kaupan nimi]: Tilausvahvistus ja lasku


Hei!


Kiitos tilauksestasi. 

Tässä viestissä liitteenä on lasku, joka pitää maksaa eräpäivään mennessä. Jos laskua ei ole maksettu asianmukaisesti, tilaustasi ei vahvisteta ja tuotteesi palautuu takaisin. Muista myös lukea ehdot osoitteessa [ehtojen URL]

Ystävällisin terveisin

[Etunimi Sukunimi]

[Yrityksen nimi]

[Puhelinnumero]

[sähköpostiosoite]

[Kotisivujen osoite]